張家口市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線，是由張家口市政府設(shè)立的24小時(shí)受理本行政區(qū)域內(nèi)群眾咨詢、求助、投訴和建議的熱線平臺，平臺運(yùn)營服務(wù)由河北電信張家口分公司外包運(yùn)營。12345熱線平臺是集受理、交辦、督辦、回訪、反饋、決策分析為一體的綜合服務(wù)平臺。因業(yè)務(wù)量日趨增大，決定面向社會公開招聘話務(wù)專員10名，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)公告如下：

一、招聘原則

堅(jiān)持德才兼?zhèn)湟缘聻橄鹊挠萌藰?biāo)準(zhǔn)，按照公開、平等、競爭、擇優(yōu)的原則實(shí)行公開招聘。

二、招聘人數(shù)及條件

（一）招聘人數(shù)：

本次招聘工作人員共計(jì)10名，主要從事12345熱線電話受理工作。

（二）招聘條件：

1.要求全日制大專及以上學(xué)歷；

2.年齡在28周歲及以下(1995年6月12日之后出生)；

3.具備較好的溝通能力和一定的文字綜合能力，能夠熟練操作計(jì)算機(jī)等辦公設(shè)備；

4.具備吃苦耐勞、全心全意服務(wù)群眾的優(yōu)良品德。

（三）有下列情形之一的，不得報(bào)名：

1.曾被勞動(dòng)教養(yǎng)、受過刑事處罰、未成年管教或曾被開除公職的人員；

2.正在接受司法或紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)立案審查的；

3.有犯罪嫌疑尚未查清的；

4.現(xiàn)役軍人、公務(wù)員（含試用期）、在校學(xué)生；

5.受黨、政紀(jì)律處分仍在處分期內(nèi)的；

6.其他不符合報(bào)名資格條件的。

三、招聘程序和方法

本次招聘采取現(xiàn)場報(bào)名的方式進(jìn)行，報(bào)名時(shí)需攜帶身份證原件及復(fù)印件、畢業(yè)證書原件及復(fù)印件、學(xué)籍學(xué)歷在線驗(yàn)證報(bào)告（驗(yàn)證碼須在有效期內(nèi)）、普通話證書（如有請攜帶）、計(jì)算機(jī)證書（如有請攜帶）、小二寸免冠照片1張。下載填寫《報(bào)名登記表》（見附件1）。

報(bào)名時(shí)間：2023年6月12日-2023年6月13日

上午9:00-11:30，下午14:30-17:30。

報(bào)名地點(diǎn)：張家口市民中心6樓西側(cè)大廳12345政務(wù)服務(wù)便民熱線（經(jīng)開區(qū)站前西大街16號原世博購物廣場）。

四、應(yīng)聘流程

（一）初試

根據(jù)符合報(bào)名條件人數(shù)安排初試時(shí)間，具體時(shí)間以電話通知為準(zhǔn)。初試內(nèi)容為面試及打字測速，滿分50分。面試主要測評應(yīng)聘者的工作適應(yīng)綜合能力、應(yīng)變與自我控制能力、語言表達(dá)與儀表舉止等。面試時(shí)由考官現(xiàn)場提問打分。打字速度要求50字/分鐘。

（二）復(fù)試

根據(jù)面試及打字成績排名，按照擬招聘人數(shù)1：2比例確定筆試人選，并電話通知具體筆試時(shí)間。

初試成績和綜合成績分別可在初試流程結(jié)束后2天，復(fù)試流程結(jié)束后2天，登錄張家口市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線官網(wǎng)查詢。

綜合成績計(jì)算方式為：面試得分*70%+筆試得分*30%。

（三）聘用

根據(jù)綜合成績確定聘用人員，電話通知具體培訓(xùn)試用時(shí)間，一般試用期為兩個(gè)月，轉(zhuǎn)正后簽訂正式勞動(dòng)合同。

五、崗位待遇及福利

試用期工資：1850元/月（試用期2個(gè)月）。

轉(zhuǎn)正工資：基本工資+崗位工資+績效工資+福利（全勤獎(jiǎng)、餐補(bǔ)、婦女衛(wèi)生補(bǔ)、可繳納五險(xiǎn)、晚/夜班補(bǔ)、每年一次體檢等）。

六、聲明

本次聘用專職話務(wù)員招聘考試不指定考試用書，不組織也不委托任何單位和個(gè)人舉辦任何形式的輔導(dǎo)班或培訓(xùn)班。

咨詢電話：0313-5899228/0313-12345。

河北電信張家口分公司

2023年6月6日

附件1：報(bào)名登記表

信息來源于網(wǎng)絡(luò)，如有變更請以原發(fā)布者為準(zhǔn)。

來源鏈接：

http://12345.zjkzwfw.gov.cn/show.php?id=1889&cid=9

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