根據(jù)工作需要，河北諾聘網(wǎng)絡(luò)科技有限公司受委托現(xiàn)面向社會(huì)公開招聘派駐國有銀行服務(wù)熱線接聽客服崗位人員，現(xiàn)將具體招聘事宜公告如下：

一、 招聘原則

按照公開、平等、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)的原則，考核擇優(yōu)聘用。

二、 招聘人數(shù)

(一)工商銀行崗位外包服務(wù)熱線接聽客服員200名;

三、 招聘條件

(一)身體健康(體檢合格)，能適應(yīng)輪班制度;

(二)品行良好，無犯罪記錄或其他不良記錄，敬業(yè)愛崗，自覺遵守崗位操作規(guī)范與制度;

(三)年齡在18-35周歲(含)，已取得大專及以上學(xué)歷;

(四)普通話流利，口齒清晰，溝通能力強(qiáng)，態(tài)度認(rèn)真，有一定的學(xué)習(xí)能力;

(五)打字速度每分鐘40字左右;

(六)不可有其他公司掛名職務(wù)，如法人、董事、監(jiān)事等。

(七)不得有經(jīng)濟(jì)糾紛、刑事犯罪等情況。

(八)無不良征信記錄。

(九)入職必須繳納五險(xiǎn)一金，如不能繳納公司將不予錄用。

四、工作地址

槐安路西路258號(hào)

五、薪資待遇

(1)入職后綜合工資：4500-6500元

(2)培訓(xùn)期3-4周，月平均收入：2200元左右

(3)正式入職滿一個(gè)月，新人保護(hù)獎(jiǎng)金500元，入職滿兩個(gè)月，新人保護(hù)獎(jiǎng)金600元。(入職以后有工齡津貼)

培訓(xùn)期3周左右，培訓(xùn)天數(shù)均為實(shí)際工作日，本公司承擔(dān)全部教育周期費(fèi)用(培訓(xùn)費(fèi)，場(chǎng)地費(fèi)，教育機(jī)構(gòu)學(xué)雜費(fèi))，無需參加者承擔(dān)。

六、崗位職責(zé)

1.通過接聽95588服務(wù)熱線，按照業(yè)務(wù)規(guī)范流程，受理及解答客戶的問題。如賬戶查詢、投訴建議、網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)支持等;

2.及時(shí)發(fā)現(xiàn)來電客戶的需求及意見，并記錄整理及匯報(bào)。

合同周期：2年，無試用期。

工作時(shí)間：每天8小時(shí)工作制,綜合工時(shí)制，根據(jù)運(yùn)營安排進(jìn)行排班。

晉升空間：初級(jí)客服-中級(jí)客服-高級(jí)客服-資深客服-組長-業(yè)務(wù)帶教-帶教主任-現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營主管-人事主管-項(xiàng)目經(jīng)理-區(qū)域總監(jiān)等

七、福利體系

培訓(xùn)期3-4周，考核通過后，正式入職，開始繳納石家莊本地五險(xiǎn)，第三個(gè)月繳納住房公積金。

年平均月工作日20.83天(輪休)，月休8-10天，如遇法定假日值班享有三倍薪資;

節(jié)日紅包及年終獎(jiǎng);員工享有5-15天帶薪年休假;員工享有3-15天婚假、98-158天產(chǎn)假、10天護(hù)理假/陪產(chǎn)假、1-3天喪假等 。定期員工體檢、旅游、體育鍛煉、以及其他業(yè)余活動(dòng)和內(nèi)部團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)。

八、招聘程序

(一)網(wǎng)上報(bào)名和資格初審

報(bào)名網(wǎng)址：http://www.nuoyoukao.com ,或者關(guān)注諾優(yōu)考公眾號(hào)，兩種方式均可報(bào)名。

報(bào)名時(shí)間：本公告發(fā)布之日起-報(bào)名截止(截止時(shí)間依據(jù)報(bào)名情況隨時(shí)截止，請(qǐng)廣大考生合理安排報(bào)考時(shí)間)

網(wǎng)上報(bào)名的基本程序：

1、應(yīng)聘者開始報(bào)名前，須詳細(xì)了解本次招聘政策和擬應(yīng)聘崗位條件，然后按步驟進(jìn)行具體操作。

2、網(wǎng)上報(bào)名實(shí)行嚴(yán)格的自律機(jī)制，應(yīng)聘者必須對(duì)提交審核的報(bào)名信息的真實(shí)性負(fù)責(zé)。報(bào)名時(shí)請(qǐng)規(guī)范填寫和選擇表項(xiàng)，上傳的電子照片要符合要求。在資格審核時(shí)，凡發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上填報(bào)的信息與實(shí)際情況不一致的，取消應(yīng)聘資格。

3、應(yīng)聘者報(bào)名信息提交后，進(jìn)入“待審核”狀態(tài)。一般情況下，審核員24小時(shí)內(nèi)會(huì)在報(bào)名系統(tǒng)上回復(fù)資格審查結(jié)果?！皩徍送ㄟ^”的，不能再進(jìn)行修改;“審核未通過”的，可根據(jù)提示的未過原因，修改信息并重新提交審核，每名應(yīng)聘者只允許修改一次。審核工作人員根據(jù)修改后信息進(jìn)行再次審核。經(jīng)修改后，審查結(jié)果仍顯示“未通過”的應(yīng)聘者不具備報(bào)名資格。

4、考生報(bào)考信息初審成功后即完成報(bào)名。

(二)面試

由于疫情原因，面試環(huán)節(jié)為線上面試，求職者及時(shí)關(guān)注報(bào)名情況，報(bào)名成功的求職者自行添加招聘經(jīng)理微信，安排線上面試的具體時(shí)間。

九、特別提醒

1、凡應(yīng)聘者資格審核貫穿招聘工作全程，在任何環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)應(yīng)聘者不符合招聘條件，對(duì)學(xué)歷和工作經(jīng)驗(yàn)弄虛作假的人員，取消應(yīng)聘資格，問題嚴(yán)重的要追究責(zé)任。

2、請(qǐng)應(yīng)聘者網(wǎng)上報(bào)名時(shí)，務(wù)必填寫本人常用聯(lián)系方式，確保在招錄期間保持手機(jī)等通訊設(shè)備暢通。

3、請(qǐng)應(yīng)聘者在報(bào)名成功后及時(shí)關(guān)注諾優(yōu)考(www.nuoyoukao.com)及相關(guān)公眾號(hào)的各環(huán)節(jié)信息發(fā)布。

4、咨詢電話：0311-85096629 白經(jīng)理18713101115 (同微信)

十、招聘紀(jì)律

本次招聘，嚴(yán)格遵循“公開、平等、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)”的原則，對(duì)弄虛作假、冒名頂替、違反考試紀(jì)律的應(yīng)聘者，一律取消招聘資格;對(duì)在招聘工作中違反組織人事紀(jì)律、徇私舞弊的，要追究相關(guān)人員的責(zé)任，情節(jié)嚴(yán)重的要依據(jù)有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。

河北諾聘網(wǎng)絡(luò)科技有限公司

2023年3月6日

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