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崗位優(yōu)勢：
1.內(nèi)容創(chuàng)造者角色：主導(dǎo)課程設(shè)計與知識傳遞，發(fā)揮創(chuàng)意與專業(yè)影響力；
2.跨職能協(xié)同廣：與質(zhì)檢、運營、坐席多線聯(lián)動，視野開闊；
3.人才孵化核心：直接參與員工成長，成就感強；
4.技能可遷移性強：培訓(xùn)能力適用于多個行業(yè)，職業(yè)韌性高。

崗位職責(zé)：
1.制定并實施新員工及在崗培訓(xùn)計劃，輸出培訓(xùn)分析報告；
2.編寫培訓(xùn)周報，參與服務(wù)質(zhì)量研討會，基于質(zhì)檢問題設(shè)計課程；
3.協(xié)助招聘、售后及投訴支持；
4.跟進員工考核與技能成長路徑；
5.完成定時定量外呼通話任務(wù)要求

任職要求：
1.大專及以上學(xué)歷，25–40周歲；
2.具備2年以上專職培訓(xùn)經(jīng)驗；
3.熟悉呼叫中心業(yè)務(wù)流程，具備課程開發(fā)與授課能力；
4.熟練制作PPT/視頻課件，表達與歸納能力強，責(zé)任心突出。

薪酬福利：
1、綜合薪酬：6500-9000 /月
2、福利待遇：年功津貼 節(jié)日津貼 高溫福利 購買當(dāng)?shù)匚咫U一金，還有意外險（即六險一金） 其它獎勵：根據(jù)業(yè)務(wù)需要不定時設(shè)定季度獎或勞動競賽，考核點包括但不限于業(yè)務(wù)效能、滿意度、服務(wù)質(zhì)量等。

工作時間：白班9：00-18：00，晚班13：00-22：00。8小時工作制，輪班輪休
工作地點：2.深圳市羅湖區(qū)洪湖一街十號郵電大院