1年以上
大專
2026-03-24 18:44:36
12人關(guān)注
職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
一、崗位核心職責(zé)
日常運營管理
統(tǒng)籌酒店前廳、客房、餐飲或餐廳全流程運營，把控服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、環(huán)境衛(wèi)生、出品質(zhì)量與安全規(guī)范，保障門店高效、有序運轉(zhuǎn)。
團(tuán)隊管理與培訓(xùn)
負(fù)責(zé)員工招聘、排班、績效考核與日常督導(dǎo)；開展服務(wù)禮儀、操作流程、銷售技巧等培訓(xùn)，提升團(tuán)隊專業(yè)度與執(zhí)行力。
客戶服務(wù)與關(guān)系維護(hù)
處理賓客咨詢、投訴與突發(fā)情況，提升入住 / 用餐體驗；維護(hù)重要客戶、合作渠道關(guān)系，提高復(fù)購率與客戶滿意度。
營收與成本管控
制定銷售計劃，拓展企業(yè)客戶、旅行社、線上平臺等合作渠道，完成營收目標(biāo)；管控人力、物料、能耗等成本，優(yōu)化利潤結(jié)構(gòu)。
營銷與活動執(zhí)行
配合節(jié)假日、旅游旺季推出促銷活動、套餐產(chǎn)品；優(yōu)化線上平臺（OTA、團(tuán)購、外賣）運營，提升曝光與訂單量。
安全與合規(guī)管理
落實食品安全、消防、衛(wèi)生防疫、住宿安全等制度，配合監(jiān)管部門檢查，規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險。
二、任職要求
熟悉酒店 / 餐飲運營流程，具備 1 年以上相關(guān)管理經(jīng)驗優(yōu)先；
具備良好的服務(wù)意識、溝通協(xié)調(diào)能力與現(xiàn)場應(yīng)急處理能力；
熟悉基本財務(wù)知識，能進(jìn)行營收分析與成本控制；
熟練使用辦公軟件，了解線上運營平臺規(guī)則；
工作積極主動，責(zé)任心強，能適應(yīng)輪班 / 節(jié)假日排班。
三、工作亮點
統(tǒng)籌門店整體運營，直接對經(jīng)營結(jié)果負(fù)責(zé)，成長空間清晰；接觸旅游、會務(wù)、渠道合作等多元業(yè)務(wù)，綜合管理能力提升快。
注：聯(lián)系我時，請說是在河北人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：秦皇島昌黎縣河北省秦皇島市昌黎縣昌黎鎮(zhèn)城東外環(huán)路東側(cè)、立交橋南
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職位發(fā)布者
劉淑艷HR
昌黎縣博岳酒店管理有限公司
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家居·室內(nèi)設(shè)計·裝潢
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21-50人
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私營·民營企業(yè)
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河北省秦皇島市昌黎縣昌黎鎮(zhèn)城東外環(huán)路東側(cè)、立交橋南
