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一、崗位職責(zé)
（一）員工關(guān)系體系搭建與統(tǒng)籌
1、搭建并迭代公司員工關(guān)系管理體系，制定統(tǒng)一的員工關(guān)系管理制度、流程及標(biāo)準(zhǔn)，確?？偛恳?guī)范落地及全國(guó)分公司同步執(zhí)行。
2、統(tǒng)籌全國(guó)員工關(guān)系工作，指導(dǎo)各分公司員工關(guān)系相關(guān)工作開展，解決分公司員工關(guān)系重大疑難問題，搭建總部與分公司員工關(guān)系聯(lián)動(dòng)機(jī)制。
（二）員工溝通與糾紛處理
1、建立多渠道員工溝通機(jī)制（如員工訪談、意見征集、申訴渠道等），常態(tài)化收集員工訴求，分析員工滿意度及敬業(yè)度數(shù)據(jù)，輸出優(yōu)化建議并推動(dòng)落地。
2、負(fù)責(zé)總部及全國(guó)分公司勞動(dòng)糾紛、勞資爭(zhēng)議的預(yù)防與處理，包括勞動(dòng)合同糾紛、離職爭(zhēng)議等，規(guī)避用工風(fēng)險(xiǎn)，保障公司及員工合法權(quán)益；針對(duì)業(yè)務(wù)崗位特性，重點(diǎn)優(yōu)化員工離職流程及爭(zhēng)議防控方案。
3、處理員工投訴、申訴及各類勞動(dòng)關(guān)系相關(guān)訴求，協(xié)調(diào)各方資源推進(jìn)問題解決，維護(hù)良好的員工關(guān)系氛圍，降低員工流失率。
（三）用工合規(guī)與風(fēng)險(xiǎn)管控
1、深耕《勞動(dòng)法》《勞動(dòng)合同法》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合業(yè)務(wù)合規(guī)要求，優(yōu)化勞動(dòng)合同、競(jìng)業(yè)限制、保密協(xié)議等文本，規(guī)范入職、轉(zhuǎn)正、調(diào)崗、離職全流程用工管理。
2、開展用工合規(guī)排查，定期梳理全國(guó)分公司用工風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，組織合規(guī)培訓(xùn)（如勞動(dòng)法、職場(chǎng)行為規(guī)范等），提升總部及分公司人力團(tuán)隊(duì)、管理層用工合規(guī)意識(shí)。
3、負(fù)責(zé)員工檔案中勞動(dòng)關(guān)系相關(guān)資料的規(guī)范管理，確保檔案合規(guī)、完整，適配公司規(guī)?；芾硇枨?。
（四）員工關(guān)懷與團(tuán)隊(duì)建設(shè)
1、搭建公司員工關(guān)懷體系，結(jié)合業(yè)務(wù)崗位工作特性，開展針對(duì)性關(guān)懷活動(dòng)（如壓力疏導(dǎo)、員工幫扶等），覆蓋總部及全國(guó)分公司，提升員工歸屬感。
2、統(tǒng)籌總部員工團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，指導(dǎo)分公司開展貼合業(yè)務(wù)場(chǎng)景的團(tuán)建工作，傳遞公司企業(yè)文化，凝聚團(tuán)隊(duì)合力。
3、關(guān)注員工職業(yè)發(fā)展訴求，聯(lián)動(dòng)招聘、培訓(xùn)模塊，配合推進(jìn)員工職業(yè)成長(zhǎng)相關(guān)工作，助力人才留存。
（五）其他相關(guān)工作
1、完成人力總交辦的其他員工關(guān)系相關(guān)工作，配合人力資源部其他模塊開展跨部門協(xié)作，支撐公司人力資源戰(zhàn)略落地。
2、跟蹤行業(yè)員工關(guān)系管理趨勢(shì)，結(jié)合公司業(yè)務(wù)發(fā)展及規(guī)?；芾硇枨?，優(yōu)化員工關(guān)系管理策略。
二、任職要求
（一）學(xué)歷與專業(yè)
本科及以上學(xué)歷，人力資源管理、勞動(dòng)關(guān)系、法學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
（二）工作經(jīng)驗(yàn)
1、3-5年及以上員工關(guān)系管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有大型連鎖企業(yè)、多分支機(jī)構(gòu)企業(yè)（員工規(guī)模2000 ）員工關(guān)系統(tǒng)籌經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2、具備獨(dú)立處理勞動(dòng)糾紛、勞資爭(zhēng)議的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，能應(yīng)對(duì)復(fù)雜用工場(chǎng)景及多分支機(jī)構(gòu)員工關(guān)系統(tǒng)籌工作。
（三）專業(yè)能力
1、精通《勞動(dòng)法》《勞動(dòng)合同法》等相關(guān)法律法規(guī)，具備扎實(shí)的用工合規(guī)管理能力，能有效規(guī)避用工風(fēng)險(xiǎn)。
2、具備優(yōu)秀的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力、溝通表達(dá)能力及問題解決能力，能高效對(duì)接總部各部門及分公司，推動(dòng)員工關(guān)系工作落地。
3、具備較強(qiáng)的同理心、責(zé)任心及抗壓能力，善于處理員工情緒及各類突發(fā)勞動(dòng)關(guān)系問題，維護(hù)公司品牌及團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定。
4、熟練使用Office辦公軟件，能獨(dú)立完成員工關(guān)系數(shù)據(jù)分析、報(bào)告撰寫及制度梳理工作。
（四）素質(zhì)素養(yǎng)
1、誠(chéng)信正直，原則性強(qiáng)，具備良好的職業(yè)素養(yǎng)及保密意識(shí)。
2、具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，善于傾聽員工訴求，能主動(dòng)優(yōu)化員工關(guān)系管理服務(wù)。
3、適應(yīng)公司規(guī)?；⒍嘣l(fā)展節(jié)奏，具備創(chuàng)新思維，能結(jié)合業(yè)務(wù)優(yōu)化員工關(guān)系管理模式。
四、薪酬福利
1、薪酬范圍：14000-18000（具體根據(jù)候選人面試而定）
2、基礎(chǔ)福利：周末雙休、五險(xiǎn)一金、帶薪年假、法定節(jié)假日、節(jié)日福利。
上班時(shí)間：9:00-12:00 13:30-18:30