銀行客訴專員(每年漲底薪 周末雙休 不營銷)
9000-10000元
上海
應(yīng)屆畢業(yè)生
本科
上海
應(yīng)屆畢業(yè)生
本科
- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證,請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞!
????崗位亮點(diǎn)????
上市企業(yè),銀行工作環(huán)境,提供專業(yè)帶薪培訓(xùn)?。?早九晚六,周末雙休,工作穩(wěn)定且氛圍舒適,幾乎不加班!!
每年都漲底薪?。∪肼毤蠢U納本地五險(xiǎn)一金??!辦公室坐班,不需要跑外勤,不需要外呼電話,不需要銷售??!
崗位職責(zé):
1、及時(shí)處理客戶投訴、舉報(bào)及信訪,解決客戶與銀行之間的矛盾,并跟蹤反饋結(jié)果;
2、及時(shí)響應(yīng)并分析投訴問題,針對(duì)個(gè)案制定有效的客訴解決方案;
3、協(xié)調(diào)行內(nèi)資源預(yù)防及妥善解決客戶的投訴對(duì)具有潛在異常問題的案件作出風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警,并實(shí)施應(yīng)對(duì)措施;
4、負(fù)責(zé)投訴問題的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、歸類、分析,對(duì)痛點(diǎn)問題進(jìn)行總結(jié)并提出業(yè)務(wù)、服務(wù)及流程優(yōu)化意見。
崗位要求:
1、本科及以上學(xué)歷,具備金融類客訴或有銀行、網(wǎng)貸平臺(tái)類客訴處理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;
2、普通話標(biāo)準(zhǔn),具備較強(qiáng)語言表達(dá)和溝通協(xié)調(diào)能力。
工作時(shí)間:9:00-18:00,周末雙休,國家法定節(jié)假日休息;
薪資:試用期1-3個(gè)月,優(yōu)秀可提前轉(zhuǎn)正,綜合薪資9-10K/月,具體可根據(jù)能力面議;
福利待遇:享受帶薪婚育假期,帶薪年假,節(jié)假日福利費(fèi)用、生日福利、團(tuán)建活動(dòng)、工間休息室、休閑設(shè)施等豐富福利~
工作地點(diǎn):上海市市轄區(qū)徐匯區(qū)肇嘉浜路789號(hào)均瑤國際廣場(chǎng)
工作地點(diǎn)
地址:上海徐匯區(qū)上海-徐匯區(qū)均瑤國際廣場(chǎng)
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職位發(fā)布者
李女士HR
信雅達(dá)(杭州)計(jì)算機(jī)服務(wù)有限公司
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2026-02-12 17:43:40
330人關(guān)注
注:聯(lián)系我時(shí),請(qǐng)說是在河北人才網(wǎng)上看到的。
