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崗位職責(zé)： 一、崗位核心任務(wù) 負(fù)責(zé)公司微信私域生態(tài)（包括公眾號、視頻號、會員社群、企業(yè)微信、小程序微商城VIP會員）的運營與管理。通過精細(xì)化用戶運營，提升用戶活躍度、忠誠度及復(fù)購率，直接驅(qū)動微商城銷售增長，塑造有溫度、高價值的品牌私域形象。 二、主要工作職責(zé) 1. 私域用戶體系運營：制定私域用戶增長策略，建立分層模型，針對不同層級用戶設(shè)計個性化溝通與營銷策略；建立用戶畫像，標(biāo)簽化；核心VIP社群搭建及運營。 2. 微商城銷售支持：協(xié)助微商城運營人員制定推廣計劃，策劃并執(zhí)行秒殺、滿減、會員日等營銷活動，提升銷售轉(zhuǎn)化。 3. 內(nèi)容策劃與輸出：策劃符合品牌調(diào)性的私域內(nèi)容（如圖文、視頻、直播等），強化“品牌顧問”人設(shè)，提升用戶互動與黏性。 4. 會員生命周期管理：圍繞會員不同階段設(shè)計觸達策略，策劃專屬活動，增強會員歸屬感與復(fù)購意愿。 5. 數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化：監(jiān)控私域關(guān)鍵數(shù)據(jù)，定期分析用戶行為與活動效果，持續(xù)優(yōu)化運營策略。 任職資格要求 1. 2年以上品牌私域運營經(jīng)驗，有服裝、時尚或零售行業(yè)背景優(yōu)先；具備微商城運營及銷售增長案例者優(yōu)先。 2. 熟悉微信生態(tài)運營規(guī)則，具備出色的活動策劃與文案能力。 3. 具備數(shù)據(jù)敏感度，能使用Excel等工具進行數(shù)據(jù)分析。 4. 用戶洞察力強，善于溝通，能建立并維護用戶信任關(guān)系。 5、有CRM/SCRM/ERP系統(tǒng)或微商城后臺使用經(jīng)驗優(yōu)先。