職位描述
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公司:圓通速遞·圓通速遞有限公司
招聘類型:社招
職位名稱:客服新銳生-智能客服儲備
職位描述:【該崗位必須接受后期全國調(diào)動??!】
崗位:客服新銳生-智能客戶服務(wù)儲備
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崗位職責(zé):
1、深度融入智能化、數(shù)字化企業(yè)生態(tài),掌握公司概況、部門制度及崗位職責(zé),精通各部門工作流程。初期聚焦于在線智能工單處理、客戶投訴管理、業(yè)務(wù)智能查詢與高效下單,隨后進(jìn)階至話務(wù)智能優(yōu)化、產(chǎn)品數(shù)字化推廣、網(wǎng)點智能化運(yùn)營、在線客戶服務(wù)升級、投訴智能分析、仲裁流程自動化及催件系統(tǒng)優(yōu)化等多模塊輪崗歷練。
2、精準(zhǔn)達(dá)成公司對智能客戶服務(wù)精英各階段的成長規(guī)劃與目標(biāo),運(yùn)用智能化工具加速崗位勝任力構(gòu)建。
3、以客戶體驗為核心,運(yùn)用專業(yè)知識與智能技術(shù),高效解決客戶問題,同時提升服務(wù)品質(zhì)與情緒價值。
4、積極貢獻(xiàn)創(chuàng)新思維,為部門工作提出智能化改進(jìn)建議,輔助上級優(yōu)化崗位流程及團(tuán)隊管理,共創(chuàng)卓越客戶體驗中心。
5、全程參與定制化的智能客戶服務(wù)專業(yè)培訓(xùn),涵蓋在線學(xué)習(xí)、線下智能集訓(xùn)與實戰(zhàn)輪崗鍛煉。
·培養(yǎng)周期:9個月;
·形式:在線學(xué)習(xí) 線下集訓(xùn) 輪崗實踐
模塊培養(yǎng)期(3個月)——輪崗實習(xí)期(3個月)——提升儲備期(3個月)
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福利待遇:
1、試用期2-3個月,薪資4400元/月,轉(zhuǎn)正固定薪資5600元/月,月休6天(法定節(jié)假日額外休息)、年假福利、入職繳納社保,可享受本地人才補(bǔ)貼政策;
2、節(jié)日福利、生日福利、團(tuán)建福利、工會福利;
3、圓通食堂,包中晚餐;
4、圓通宿舍,包住。4-6人間,宿舍有空調(diào)、洗衣機(jī)、微波爐、冰箱、咖啡機(jī)、免費(fèi)WiFi
5、圓通員工之家:健身房、瑜伽室、緩壓室;
6、多種晉升渠道,入職滿1年即可參加管理儲備。
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招聘要求:25周歲以內(nèi),往屆或應(yīng)屆非藝術(shù)類***學(xué)歷全日制統(tǒng)招公辦本科及以上。對快遞物流行業(yè)有熱情,性格樂觀開朗,樂于與人溝通,吃苦耐勞積極上進(jìn)。
招聘類型:社招
職位名稱:客服新銳生-智能客服儲備
職位描述:【該崗位必須接受后期全國調(diào)動??!】
崗位:客服新銳生-智能客戶服務(wù)儲備
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崗位職責(zé):
1、深度融入智能化、數(shù)字化企業(yè)生態(tài),掌握公司概況、部門制度及崗位職責(zé),精通各部門工作流程。初期聚焦于在線智能工單處理、客戶投訴管理、業(yè)務(wù)智能查詢與高效下單,隨后進(jìn)階至話務(wù)智能優(yōu)化、產(chǎn)品數(shù)字化推廣、網(wǎng)點智能化運(yùn)營、在線客戶服務(wù)升級、投訴智能分析、仲裁流程自動化及催件系統(tǒng)優(yōu)化等多模塊輪崗歷練。
2、精準(zhǔn)達(dá)成公司對智能客戶服務(wù)精英各階段的成長規(guī)劃與目標(biāo),運(yùn)用智能化工具加速崗位勝任力構(gòu)建。
3、以客戶體驗為核心,運(yùn)用專業(yè)知識與智能技術(shù),高效解決客戶問題,同時提升服務(wù)品質(zhì)與情緒價值。
4、積極貢獻(xiàn)創(chuàng)新思維,為部門工作提出智能化改進(jìn)建議,輔助上級優(yōu)化崗位流程及團(tuán)隊管理,共創(chuàng)卓越客戶體驗中心。
5、全程參與定制化的智能客戶服務(wù)專業(yè)培訓(xùn),涵蓋在線學(xué)習(xí)、線下智能集訓(xùn)與實戰(zhàn)輪崗鍛煉。
·培養(yǎng)周期:9個月;
·形式:在線學(xué)習(xí) 線下集訓(xùn) 輪崗實踐
模塊培養(yǎng)期(3個月)——輪崗實習(xí)期(3個月)——提升儲備期(3個月)
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福利待遇:
1、試用期2-3個月,薪資4400元/月,轉(zhuǎn)正固定薪資5600元/月,月休6天(法定節(jié)假日額外休息)、年假福利、入職繳納社保,可享受本地人才補(bǔ)貼政策;
2、節(jié)日福利、生日福利、團(tuán)建福利、工會福利;
3、圓通食堂,包中晚餐;
4、圓通宿舍,包住。4-6人間,宿舍有空調(diào)、洗衣機(jī)、微波爐、冰箱、咖啡機(jī)、免費(fèi)WiFi
5、圓通員工之家:健身房、瑜伽室、緩壓室;
6、多種晉升渠道,入職滿1年即可參加管理儲備。
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招聘要求:25周歲以內(nèi),往屆或應(yīng)屆非藝術(shù)類***學(xué)歷全日制統(tǒng)招公辦本科及以上。對快遞物流行業(yè)有熱情,性格樂觀開朗,樂于與人溝通,吃苦耐勞積極上進(jìn)。
工作地點
地址:鄭州圓通速遞客服鄭州呼叫中心
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詳細(xì)位置,可以參考上方地址信息
求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財物(如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請求職者務(wù)必提高警惕。

鄭州
應(yīng)屆畢業(yè)生
本科
2026-02-13 04:41:10
820人關(guān)注
注:聯(lián)系我時,請說是在河北人才網(wǎng)上看到的。
