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工作職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)服務(wù)監(jiān)控，利用監(jiān)控平臺(tái)實(shí)時(shí)監(jiān)控相關(guān)系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)、性能；

2、負(fù)責(zé)處理監(jiān)控系統(tǒng)告警和用戶投訴跟進(jìn)，通知負(fù)責(zé)人處理或調(diào)度專業(yè)工程師處理，并故障信息同步，推動(dòng)故障處理；

3、負(fù)責(zé)受理其他部門(mén)的故障上報(bào),與相關(guān)部門(mén)溝通協(xié)作,并及時(shí)通報(bào)故障；

4、故障工單跟進(jìn)和故障數(shù)據(jù)收集，對(duì)當(dāng)班監(jiān)控工作進(jìn)行記錄；

5、產(chǎn)品撥測(cè)及其他相關(guān)工作。



工作要求：

1、大專及以上學(xué)歷；

2、具備良好的溝通表達(dá)能力，積極主動(dòng)的心態(tài)，責(zé)任心強(qiáng)，反應(yīng)力強(qiáng)；

3、熟練使用WORD、EXECL等辦公軟件，有基本的作文編寫(xiě)能力；

4、能適應(yīng)夜班及輪班；

5、具備良好的普通話和會(huì)聽(tīng)粵語(yǔ)。



福利待遇：

1、工資保障：基本工資 績(jī)效工資 夜班補(bǔ)貼 勞動(dòng)競(jìng)賽獎(jiǎng)勵(lì)等，月薪4000-5000元/月；

2、購(gòu)買(mǎi)廣州五險(xiǎn)一金 重大醫(yī)療保險(xiǎn)；提供帶薪入職培訓(xùn)，節(jié)日福利慰問(wèn)；

3、定期舉辦生日會(huì)，戶外活動(dòng)、體育比賽等豐富多彩的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)；

4、不定期有下午茶，配備冰箱、微波爐、飲水機(jī)等；

5、入職滿一年享有帶薪年假、年功津貼、年度體檢。