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瓊海：住宅客服主管

工作地點(diǎn)：海南省瓊海市嘉積鎮(zhèn)市區(qū)

崗位職責(zé)：

1.全面負(fù)責(zé)小區(qū)客服團(tuán)隊(duì)管理，統(tǒng)籌業(yè)主接待、投訴處理、物業(yè)費(fèi)催繳等服務(wù)工作；
2.制定并優(yōu)化物業(yè)服務(wù)流程，監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量，定期開展業(yè)主滿意度調(diào)查；
3.組織社區(qū)文化活動，協(xié)調(diào)處理鄰里糾紛，維護(hù)良好居住環(huán)境；
4.管理業(yè)主檔案，做好物業(yè)費(fèi)臺賬，定期提交服務(wù)分析報(bào)告；
5.配合物業(yè)各部門工作，處理突發(fā)事件并及時(shí)上報(bào)；
6.按時(shí)按質(zhì)完成項(xiàng)目負(fù)責(zé)人交辦的其他工作；
任職要求：
1.大專及以上學(xué)歷，三年以上住宅物業(yè)客服經(jīng)驗(yàn)，1年以上管理崗位經(jīng)驗(yàn)；
2.熟悉物業(yè)管理?xiàng)l例及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，具備優(yōu)秀溝通協(xié)調(diào)能力；
3.熟練使用辦公軟件及物業(yè)管理系統(tǒng)；
4.服務(wù)意識強(qiáng)，責(zé)任心重，能妥善處理各類業(yè)主訴求。

福利：

雙休，五險(xiǎn)一金、補(bǔ)充醫(yī)療、高溫補(bǔ)貼、包住、節(jié)日福利、年終績效獎(jiǎng)金、帶薪年假等。

文昌：案場客服主管

工作地點(diǎn)：海南省文昌市綠城桂語天瀾營銷中心(濱灣路西)

崗位職責(zé)：
1.全面負(fù)責(zé)客服部管理工作，協(xié)調(diào)、督導(dǎo)下屬員工，做好員工培訓(xùn)工作；
2.掌握物業(yè)費(fèi)收繳情況，做好物業(yè)費(fèi)的催繳工作；
3.定期組織業(yè)主走訪、增強(qiáng)與業(yè)主的溝通聯(lián)系，處理投訴和突發(fā)事件；
4.負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目年度社區(qū)活動計(jì)劃并監(jiān)督活動進(jìn)展，達(dá)到工作要求；
5.負(fù)責(zé)客戶滿意度提升計(jì)劃并落實(shí)；
6.監(jiān)管環(huán)境部工作，做好現(xiàn)場品質(zhì)提升工作。
崗位職責(zé)：
1.大專或以上學(xué)歷；
2.物業(yè)管理同等崗位工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮；
3.能獨(dú)立統(tǒng)籌安排客服部的日常運(yùn)作和管理工作，具有協(xié)調(diào)解決問題的能力。

福利：

月休6天，五險(xiǎn)一金、補(bǔ)充醫(yī)療、高溫補(bǔ)貼、包住、節(jié)日福利、年終績效獎(jiǎng)金、帶薪年假等。