職位描述
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崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)血透系統(tǒng)用戶微信群的日常運(yùn)維,及時(shí)響應(yīng)并解決用戶提出的技術(shù)問題與使用疑問;
2.收集、整理用戶反饋的需求與建議,協(xié)同產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)進(jìn)行分析與跟進(jìn),推動(dòng)系統(tǒng)優(yōu)化迭代;
3.定期匯總用戶問題與需求,形成分析報(bào)告,為產(chǎn)品改進(jìn)提供數(shù)據(jù)支持;
4.協(xié)助制定用戶支持流程與知識(shí)庫,提升團(tuán)隊(duì)整體服務(wù)效率;
5.配合培訓(xùn)用戶,提供系統(tǒng)操作指導(dǎo),提升用戶使用體驗(yàn)。
任職要求:
1.本科及以上學(xué)歷,醫(yī)學(xué)信息、護(hù)理、生物醫(yī)學(xué)工程、計(jì)算機(jī)或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2.具備良好的溝通表達(dá)能力與服務(wù)意識(shí),能與臨床一線人員順暢協(xié)作;
3.學(xué)習(xí)能力強(qiáng),能快速理解血透業(yè)務(wù)流程(如透析排班、抗凝管理、并發(fā)癥記錄等)及系統(tǒng)邏輯;
4.熟練使用微信、Excel、在線協(xié)作文檔等工具;了解Jira/Tapd等工單系統(tǒng)者加分;
5.有醫(yī)療軟件、HIS、LIS、血透系統(tǒng)或醫(yī)院信息系統(tǒng)實(shí)施/支持經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
6.責(zé)任心強(qiáng),能適應(yīng)一定程度的彈性響應(yīng)(如工作日白天為主,偶有晚間緊急支持)。
上班時(shí)間及福利情況:
1、上班時(shí)間:8:30-18:00,雙休、法定休;
2、入職五險(xiǎn)一金、提供食宿、帶薪年假、業(yè)績獎(jiǎng)金、年終獎(jiǎng)、團(tuán)建、生日和節(jié)假日福利、系統(tǒng)培訓(xùn)和晉升通道等。
1.負(fù)責(zé)血透系統(tǒng)用戶微信群的日常運(yùn)維,及時(shí)響應(yīng)并解決用戶提出的技術(shù)問題與使用疑問;
2.收集、整理用戶反饋的需求與建議,協(xié)同產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)進(jìn)行分析與跟進(jìn),推動(dòng)系統(tǒng)優(yōu)化迭代;
3.定期匯總用戶問題與需求,形成分析報(bào)告,為產(chǎn)品改進(jìn)提供數(shù)據(jù)支持;
4.協(xié)助制定用戶支持流程與知識(shí)庫,提升團(tuán)隊(duì)整體服務(wù)效率;
5.配合培訓(xùn)用戶,提供系統(tǒng)操作指導(dǎo),提升用戶使用體驗(yàn)。
任職要求:
1.本科及以上學(xué)歷,醫(yī)學(xué)信息、護(hù)理、生物醫(yī)學(xué)工程、計(jì)算機(jī)或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2.具備良好的溝通表達(dá)能力與服務(wù)意識(shí),能與臨床一線人員順暢協(xié)作;
3.學(xué)習(xí)能力強(qiáng),能快速理解血透業(yè)務(wù)流程(如透析排班、抗凝管理、并發(fā)癥記錄等)及系統(tǒng)邏輯;
4.熟練使用微信、Excel、在線協(xié)作文檔等工具;了解Jira/Tapd等工單系統(tǒng)者加分;
5.有醫(yī)療軟件、HIS、LIS、血透系統(tǒng)或醫(yī)院信息系統(tǒng)實(shí)施/支持經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
6.責(zé)任心強(qiáng),能適應(yīng)一定程度的彈性響應(yīng)(如工作日白天為主,偶有晚間緊急支持)。
上班時(shí)間及福利情況:
1、上班時(shí)間:8:30-18:00,雙休、法定休;
2、入職五險(xiǎn)一金、提供食宿、帶薪年假、業(yè)績獎(jiǎng)金、年終獎(jiǎng)、團(tuán)建、生日和節(jié)假日福利、系統(tǒng)培訓(xùn)和晉升通道等。
工作地點(diǎn)
地址:重慶兩江新區(qū)山外山集團(tuán)
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詳細(xì)位置,可以參考上方地址信息
求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財(cái)物(如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請(qǐng)求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
張金榮/..HR
重慶山外山血液凈化技術(shù)股份有限公司
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醫(yī)療設(shè)備·器械
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200-499人
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公司性質(zhì)未知
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兩江新區(qū)慈濟(jì)路1號(hào)
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