應屆畢業(yè)生
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
一、工作職責：
（1）負責對北京市市民服務熱線“12345”案件的簽收、退回和核對。
（2） 負責錄入網絡輿情、人民網地方領導留言板、全區(qū)政務服務網行政辦事和海淀網友等案件的錄入，并按責轉辦。
（3） 負責將市民服務熱線系統(tǒng)中北京市市民服務熱線“12345”、人民網地方領導留言板、網絡輿情等案件分揀、轉辦到各承辦平臺，確保當日受理采集的案件及時分揀轉辦。
（4） 負責案件按期結案，對于臨期案件的及時催辦。
（5） 負責統(tǒng)計采集及分揀轉辦數(shù)據、退單數(shù)據，匯總相關問題，并列入到相關報表內。
（6） 負責協(xié)助與各承辦平臺就業(yè)務信息進行溝通協(xié)調。
（7） 負責每日上報疑難、無主責案件，并協(xié)助本區(qū)案件的信息核實與溝通協(xié)調，商討研判形成初步派遣意見。
（8） 負責對已承辦完成案件辦理意見的審核，將符合結案標準的案件流轉至回訪環(huán)節(jié)。
（9） 負責協(xié)助本區(qū)對微博進行更新、維護、安全監(jiān)控以及重點時期或敏感時期的各項服務保障工作。
（10） 協(xié)助本區(qū)對系統(tǒng)平臺業(yè)務知識庫進行更新及維護。
（11） 負責按照本區(qū)要求，對臨期案件、超期案件、不符合結案標準案件等進行梳理、統(tǒng)計，匯總各承辦單位在案件辦理中的問題。
（12） 負責完成本區(qū)交辦的其他工作。
二、崗位要求：
（1）年齡在20-35歲之間，形象氣質佳，可值夜班，服從管理。
（2）具有大專及以上學歷。
（3）語言標準（普通話）、清晰，語言及書面表達、邏輯思維能力較強.
（4）了解海淀區(qū)區(qū)情、各委辦局相關法律法規(guī)及業(yè)務知識。
（5）能熟練操作電腦，熟悉Excel、Word、PowerPoint等辦公軟件。
（6）具有較強的溝通能力、較強的自主學習意識和責任意識。
（7）有很強的工作責任心。
（8）具有政府部門接訴即辦經驗。
三、薪資福利：
培訓5天 111元/天（通過方可進入實習期），實習期1個月 應發(fā)4400元/月，正式期 應發(fā)5500元/月
四、班務：
白輪班 有夜班
注：聯(lián)系我時，請說是在河北人才網上看到的。
工作地點
地址：北京海淀區(qū)北京-海淀區(qū)海淀科技大廈
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職位發(fā)布者
李征HR
北京電信發(fā)展有限公司
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通信/電信/網絡設備/增值服務
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1000人以上
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股份制企業(yè)
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復興路65號
