應(yīng)屆畢業(yè)生
大專
2026-02-28 20:32:12
247人關(guān)注
職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
機器人客服專家
上班時間為：8:45-18:15 ，周末雙休。
崗位職責(zé)：
1、對客戶服務(wù)場景梳理SOP及話術(shù)并完成系統(tǒng)機器人訓(xùn)練及維護，制定數(shù)據(jù)達成計劃并落實；
2、負責(zé)維護系統(tǒng)知識庫話術(shù)，完成知識庫迭代并落實部門及前端接待客服；
3、負責(zé)迭代接待SOP及制定完善服務(wù)流程，完成AI智能輔助配置與訓(xùn)練；
4、負責(zé)分析整理客戶問題并制定后續(xù)優(yōu)化舉措，推動及配合跨部門優(yōu)化；
5、能夠迅速響應(yīng)并處理突發(fā)臨時性客戶服務(wù)工作與完整閉環(huán)；
6、定期匯報工作進展與規(guī)劃；
7、高效完成上級交代的其他工作事項；
崗位要求：
1、大專以上學(xué)歷，具有從事實體新零售行業(yè)呼叫中心管理崗兩年以上經(jīng)驗；
2、熟練使用辦公軟件及函數(shù)公式，具備優(yōu)秀的數(shù)據(jù)敏感度及數(shù)據(jù)分析能力；
3、洞察力強，具備專業(yè)服務(wù)意識，邏輯思維清晰，快速響應(yīng)需求；
4、具備團隊合作精神、組織團隊協(xié)作能力，能獨立解決問題。
注：聯(lián)系我時，請說是在河北人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：廣州海珠區(qū)廣州-海珠區(qū)銘豐廣場-A棟1
??
點擊查看地圖
詳細位置，可以參考上方地址信息
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓(xùn)費、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
HR
名創(chuàng)優(yōu)品
-
行業(yè)未知
-
公司規(guī)模未知
-
公司性質(zhì)未知
-
星光大道
相似職位
-
汽配廠242一天包吃住可參觀廠區(qū) 6000-8000元應(yīng)屆畢業(yè)生 不限北京山水眾和企業(yè)管理有限公司
-
物業(yè)戰(zhàn)隊總（儲備） 面議應(yīng)屆畢業(yè)生 不限新城悅物業(yè)
-
外貿(mào)專員 6000元以下應(yīng)屆畢業(yè)生 大專河北威正恒集成房屋科技有限公司
-
輕松簡單回訪專員 4000-9000元應(yīng)屆畢業(yè)生 不限河北豐諾信息技術(shù)有限公司
-
招聘專員 6000-9000元應(yīng)屆畢業(yè)生 不限顧家家居股份有限公司
-
商采副總 20000-40000元應(yīng)屆畢業(yè)生 本科河北華佗藥房醫(yī)藥連鎖有限公司
