職位描述
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一、工作職責(zé):
(1)負責(zé)對北京市市民服務(wù)熱線“12345”案件的簽收、退回和核對。
(2) 負責(zé)錄入網(wǎng)絡(luò)輿情、人民網(wǎng)地方領(lǐng)導(dǎo)留言板、全區(qū)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)行政辦事和豐臺網(wǎng)友等案件的錄入,并按責(zé)轉(zhuǎn)辦。
(3) 負責(zé)將市民服務(wù)熱線系統(tǒng)中北京市市民服務(wù)熱線“12345”、人民網(wǎng)地方領(lǐng)導(dǎo)留言板、網(wǎng)絡(luò)輿情等案件分揀、轉(zhuǎn)辦到各承辦平臺,確保當(dāng)日受理采集的案件及時分揀轉(zhuǎn)辦。
(4) 負責(zé)案件按期結(jié)案,對于臨期案件的及時催辦。
(5) 負責(zé)統(tǒng)計采集及分揀轉(zhuǎn)辦數(shù)據(jù)、退單數(shù)據(jù),匯總相關(guān)問題,并列入到相關(guān)報表內(nèi)。
(6) 負責(zé)協(xié)助與各承辦平臺就業(yè)務(wù)信息進行溝通協(xié)調(diào)。
(7) 負責(zé)每日上報疑難、無主責(zé)案件,并協(xié)助本區(qū)案件的信息核實與溝通協(xié)調(diào),商討研判形成初步派遣意見。
(8) 負責(zé)對已承辦完成案件辦理意見的審核,將符合結(jié)案標(biāo)準(zhǔn)的案件流轉(zhuǎn)至回訪環(huán)節(jié)。
(9) 負責(zé)協(xié)助本區(qū)對微博進行更新、維護、安全監(jiān)控以及重點時期或敏感時期的各項服務(wù)保障工作。
(10) 協(xié)助本區(qū)對系統(tǒng)平臺業(yè)務(wù)知識庫進行更新及維護。
(11) 負責(zé)按照本區(qū)要求,對臨期案件、超期案件、不符合結(jié)案標(biāo)準(zhǔn)案件等進行梳理、統(tǒng)計,匯總各承辦單位在案件辦理中的問題。
(12) 負責(zé)完成本區(qū)交辦的其他工作。
二、崗位要求:
(1)年齡在20-35歲之間,形象氣質(zhì)佳,可值夜班,服從管理。
(2)具有大專及以上學(xué)歷。
(3)語言標(biāo)準(zhǔn)(普通話)、清晰,語言及書面表達、邏輯思維能力較強.
(4)了解海淀區(qū)區(qū)情、各委辦局相關(guān)法律法規(guī)及業(yè)務(wù)知識。
(5)能熟練操作電腦,熟悉Excel、Word、PowerPoint等辦公軟件。
(6)具有較強的溝通能力、較強的自主學(xué)習(xí)意識和責(zé)任意識。
(7)有很強的工作責(zé)任心。
(8)具有政府部門接訴即辦經(jīng)驗。
三、薪資福利:
培訓(xùn)5天 111元/天(通過方可進入實習(xí)期),實習(xí)期1個月 應(yīng)發(fā)4400元/月,正式期 應(yīng)發(fā)5500元/月
四、班務(wù):
白輪班 有夜班
工作地點
地址:北京豐臺區(qū)北京-豐臺區(qū)豐臺區(qū)圖書館(北大地館)
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職位發(fā)布者
喬永士HR
北京電信發(fā)展有限公司
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通信/電信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備/增值服務(wù)
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1000人以上
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私營·民營企業(yè)
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北京市海淀區(qū)復(fù)興路65號
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應(yīng)屆畢業(yè)生
大專
2026-02-25 04:37:24
278人關(guān)注
注:聯(lián)系我時,請說是在河北人才網(wǎng)上看到的。
