應屆畢業(yè)生
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
崗位職責：
1、區(qū)域整體運營統(tǒng)籌與目標達成，根據公司戰(zhàn)略規(guī)劃，制定區(qū)域運營計劃，分解并推動下轄項目收入、利潤、收繳率、滿意度等核心指標達成；
2、服務品質管理與標準化建設，提升區(qū)域服務品質，定期組織品質巡檢，對項目報事、投訴、品質提升等問題制定工作計劃，檢查、督導落實情況，推動問題的按期閉環(huán)整改。
3、主導收費管理與經營指標達成，根據項目特點制定差異化收費方案，推動歷史欠費清繳，確保區(qū)域收繳率達成；
4、客戶滿意度提升，推行集團客服體系、管家服務標準化工作流程落地，組織開展入戶服務，對項目服務滿意度持續(xù)改進提供專業(yè)指導。
5、業(yè)主/政府關系與風險管控，區(qū)域內政府相關部門、社區(qū)居委會、業(yè)主委員會關系維護，客戶滿意度管理與投訴處理，應對重大投訴、群訴等客戶危機；
6、團隊管理與人才培養(yǎng)，負責區(qū)域下屬條線人員招聘、配置及梯隊建設。
任職要求：
1、35-45歲，本科及以上學歷，物業(yè)管理等相關專業(yè)優(yōu)先；
2、五年及以上大中型物業(yè)管理經驗，三年以上區(qū)域運營/客服管理工作經驗；
3、具備良好的組織協(xié)調、計劃領導及溝通能力、有效解決問題以及團隊管理能力；
4、需具備一定地域靈活性。
注：聯系我時，請說是在河北人才網上看到的。
工作地點
地址：濟南歷城區(qū)濟南-歷城區(qū)香溢華庭-正門濟南香溢華庭14號樓2單元3樓職能辦公室
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職位發(fā)布者
HR
新城悅控股有限公司
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物業(yè)管理/商業(yè)中心
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100-199人
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私營·民營企業(yè)
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杭州市拱墅區(qū)三墩路85號11樓
