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職責(zé)描述： 1、全面負(fù)責(zé)eBay店鋪及公司獨立站的日常運營和管理，制定并執(zhí)行店鋪營銷推廣策略，提出優(yōu)化方案以提升銷售表現(xiàn)。 2、編輯和翻譯產(chǎn)品信息，并完成產(chǎn)品資料在eBay各站點及公司獨立站的上架刊登與內(nèi)容更新； 3、評估、分析產(chǎn)品的關(guān)鍵詞，優(yōu)化產(chǎn)品Listing標(biāo)題、描述及屬性，有效提升產(chǎn)品在平臺內(nèi)部及搜索引擎中的曝光率與搜索排名； 4、解答客戶售前、售后咨詢，處理客戶投訴，及時發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品銷售中的問題并加以改正； 5、處理客戶訂單，跟蹤已銷售貨品物流情況，并及時反饋客戶，提供良好客戶服務(wù)； 6、妥善處理客戶投訴與糾紛，確保持續(xù)提高賬戶滿意率，保證賬號的正常良好運行狀態(tài)。 任職要求： 1、本科及以上學(xué)歷，市場營銷/傳播/廣告等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、英語六級，精通讀寫和書面溝通； 3、2年及以上的跨境電商運營經(jīng)驗，有成功的eBay平臺或獨立站運營經(jīng)驗者優(yōu)先考慮； 4、較強的溝通能力、時間管理能力、高時效性和高執(zhí)行力。 福利補貼： 1.津貼：提供餐補、交通補貼、差旅補貼、團(tuán)建福利金、（非自駕）滴滴打車福利等； 2.福利：提供社會保險、公積金、帶薪休假、年度體檢等； 3.休假：每周 5 天工作制，雙休，同步國家法定休假，靈活且人性化的考勤制度； 4.自營員工食堂，提供豐富、美味、營養(yǎng)的飲食； 5.交通：長河路地鐵站接駁班車，順暢自駕出行體驗（濱江 5 分鐘，杭州市區(qū) 20 分鐘，P R地鐵站 15 分鐘，紫之隧道近在咫尺）/ 綠色出行路線（沿途湘湖風(fēng)景區(qū)）; 6.辦公環(huán)境及設(shè)施：現(xiàn)代化科技型大樓，中高級物業(yè)管理，免費停車場；專業(yè)健身房，羽毛球、乒乓球、臺球場地、母嬰室、休息區(qū)、茶水間； 7.團(tuán)隊氛圍及成長：務(wù)實、平等、開放，學(xué)習(xí)型組織，活潑、輕松、簡單的文化氛圍，擁有眾多內(nèi)外部培訓(xùn)機會。