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職責(zé)描述: 1、負(fù)責(zé)社區(qū)超市門店的社群拉新統(tǒng)籌與規(guī)劃，達(dá)成門店社群人數(shù)目標(biāo)； 2、負(fù)責(zé)社區(qū)超市門店社群的日常運營，提升門店社群的轉(zhuǎn)換率與復(fù)購率； 3、負(fù)責(zé)重大節(jié)假日社群運營的營銷活動規(guī)劃，并與相關(guān)部門對接落地執(zhí)行； 4、負(fù)責(zé)區(qū)域及門店社群人員的管理、培訓(xùn)與業(yè)務(wù)指導(dǎo)； 5、負(fù)責(zé)區(qū)域及門店社群人員的績效方案制定與考核管理。 任職要求: 1、本科及以上學(xué)歷；有3年以上客服/呼叫中心運營經(jīng)驗； 2、有電商、市場營銷或會員運營經(jīng)驗的優(yōu)先； 3、熟悉商超行業(yè)客服/呼叫中心業(yè)務(wù)流程和管理標(biāo)準(zhǔn)； 4、了解行業(yè)顧客服務(wù)通用指標(biāo)（投訴率、滿意度水平）及核心業(yè)務(wù)場景的關(guān)聯(lián)性； 5、熟悉社區(qū)群運營及會員運營相關(guān)內(nèi)容； 6、能熟練運用Excel和其他OFFICE軟件，擁有良好的統(tǒng)計分析能力； 7、具有良好文檔寫作能力和獨立解決問題的能力，能熟練運用辦公軟件； 8、具備較強(qiáng)的溝通能力和團(tuán)隊協(xié)作能力。