職位描述
該職位還未進行加V認證,請仔細了解后再進行投遞!
崗位職責:
1、搭建服務(wù)全流程 SOP,季度復(fù)盤迭代,保障服務(wù)統(tǒng)一;
2、設(shè)計入住全周期體驗方案(含歡迎儀式、家屬溝通),跟蹤適應(yīng)情況并調(diào)優(yōu);
3、日監(jiān)床位利用率、滿意度等核心數(shù)據(jù),周輸出分析報告,定位運營短板;
4、聯(lián)動營銷優(yōu)化床位策略,協(xié)同護理落實標準,建立客訴 24 小時閉環(huán)機制;
5、分析運營成本,制定月度控本目標,通過排班、集采提人效;
6、核心指標異常時,48 小時牽頭排查,制定并跟蹤改進方案;
7、季度調(diào)研行業(yè)與長者需求,落地差異化創(chuàng)新服務(wù)(如銀發(fā)社團、康復(fù)小程序)。
任職要求:
1、??萍耙陨蠈W(xué)歷,老年服務(wù) / 康復(fù)管理 / 工商管理等康養(yǎng) / 管理類專業(yè)優(yōu)先;
2、2 年以上養(yǎng)老機構(gòu)運營經(jīng)驗,熟悉康養(yǎng)流程,具備流程優(yōu)化與數(shù)據(jù)分析能力;
3、洞察老年服務(wù)需求,能設(shè)計針對性方案;
4、有床位運營或服務(wù)標準化經(jīng)驗者優(yōu)先;
5、形象氣質(zhì)佳,年齡 27-40 周歲,溝通流暢。
工作地點
地址:西安未央?yún)^(qū)西安-經(jīng)開區(qū)旭輝中心1號樓19層
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職位發(fā)布者
榮華集團..HR
西安榮華集團有限公司
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房地產(chǎn)開發(fā)·建筑與工程
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200-499人
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公司性質(zhì)未知
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旭輝中心19l、20l

應(yīng)屆畢業(yè)生
大專
2026-03-02 19:58:13
666人關(guān)注
注:聯(lián)系我時,請說是在河北人才網(wǎng)上看到的。
