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崗位職責：
1. 不良品分析診斷：負責接收異常反饋，分析并準確判斷故障原因（硬件/軟件/結構等）。
2. 問題處理與改善：依據(jù)分析結果，制定并執(zhí)行有效的維修或處理方案，解決不良問題；對重復性或一般不良問題，可提出改善建議并推動落實。
3. 數(shù)據(jù)分析與統(tǒng)計：會使用Excel等常用辦公軟件，統(tǒng)計報表等。
4. 技術支持與反饋：為內部客服、維修團隊及外部合作伙伴提供必要的技術支持和指導；將市場/銷售端的重要客訴及時反饋給研發(fā)及質量部門。
崗位要求：
1. 學歷專業(yè)：本科及以上學歷，電子信息工程、軟件工程、自動化、機電一體化等相關專業(yè)優(yōu)先。
2. 語言能力：英語CET4以上水平（可做日常溝通優(yōu)先），可接受偶爾（如每年3-5次）的短期海外出差。
3. 核心經(jīng)驗：具備3年以上3C產(chǎn)品（有類掃地機器人、掃地機等小家電維修經(jīng)驗者優(yōu)秀）的不良品分析、售后維修、整機測試或功能測試相關工作經(jīng)驗。
4. 分析能力：了解電子電路、機械結構、軟件邏輯等基本原理，具備獨立分析和診斷復雜硬件/軟件故障的能力。
5. 動手能力：具備較強的動手操作能力，能熟練進行設備的拆解、檢測、維修或故障復現(xiàn)。
6. 數(shù)據(jù)分析能力：熟練使用Excel進行數(shù)據(jù)錄入、整理、統(tǒng)計（如數(shù)據(jù)透視表、常用公式、圖表制作等），具備從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)問題、總結規(guī)律的能力。
7. 邏輯思維與報告：具備一定的數(shù)據(jù)分析能力，能夠撰寫條理清晰的分析報告。
8. 溝通協(xié)作：良好的溝通表達能力和團隊協(xié)作精神，能有效進行跨部門溝通。
9. 附加優(yōu)勢（優(yōu)先考慮）：了解基本的質量管理工具和方法（如8D、FMEA、魚骨圖等）。