應(yīng)屆畢業(yè)生
學歷不限
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
崗位職責：
1、負責客戶投訴信息的接受、登記、處理，及時將客戶抱怨反饋致相關(guān)部門。
2、組織調(diào)查分析客戶投訴原因，召集相關(guān)部門人員討論制定糾正預(yù)防措施并及時回復(fù)客戶。
3、與整車廠售后市場服務(wù)團隊保持良好溝通，及時了解并組織相關(guān)人員分析解決市場抱怨
4、推動改善措施的執(zhí)行，跟蹤確認改善效果，確保產(chǎn)品品質(zhì)滿足客戶要求。
5、按照客戶要求回復(fù)8D報告。
6、負責售后索賠、申述的處理和跟蹤。
要求：
1、熟悉質(zhì)量管理工具和IATF 16949質(zhì)量管理體系要求。
2、掌握質(zhì)量相關(guān)手法，APQP、FMEA、SPC、8D、5why等，清楚質(zhì)量問題的一般處理流程。
3、掌握生產(chǎn)過程質(zhì)量控制方法，具備較強的溝通、數(shù)據(jù)分析能力，具備一定的技術(shù)能力。
4.大專以上學歷
1、負責客戶投訴信息的接受、登記、處理，及時將客戶抱怨反饋致相關(guān)部門。
2、組織調(diào)查分析客戶投訴原因，召集相關(guān)部門人員討論制定糾正預(yù)防措施并及時回復(fù)客戶。
3、與整車廠售后市場服務(wù)團隊保持良好溝通，及時了解并組織相關(guān)人員分析解決市場抱怨
4、推動改善措施的執(zhí)行，跟蹤確認改善效果，確保產(chǎn)品品質(zhì)滿足客戶要求。
5、按照客戶要求回復(fù)8D報告。
6、負責售后索賠、申述的處理和跟蹤。
要求：
1、熟悉質(zhì)量管理工具和IATF 16949質(zhì)量管理體系要求。
2、掌握質(zhì)量相關(guān)手法，APQP、FMEA、SPC、8D、5why等，清楚質(zhì)量問題的一般處理流程。
3、掌握生產(chǎn)過程質(zhì)量控制方法，具備較強的溝通、數(shù)據(jù)分析能力，具備一定的技術(shù)能力。
4.大專以上學歷
注：聯(lián)系我時，請說是在河北人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：青島漢南區(qū)武漢雙英汽車內(nèi)飾系統(tǒng)有限公司987
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職位發(fā)布者
胡總HR
武漢景行英才人力資源服務(wù)有限公司
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中介服務(wù)
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100-199人
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股份制企業(yè)
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江堤街海棠路景行英才人力資源有限公司
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