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職位描述 1、內(nèi)部協(xié)調(diào)公司各個(gè)部門(mén)，外部協(xié)調(diào)公司與客戶(hù)和外包商之間的關(guān)系； 2、客戶(hù)關(guān)系維護(hù)：運(yùn)營(yíng)商及銷(xiāo)售渠道客戶(hù)日常業(yè)務(wù)對(duì)接，對(duì)客戶(hù)的問(wèn)題進(jìn)行推動(dòng)處理； 3、政策落地：負(fù)責(zé)各產(chǎn)品（手機(jī)、家電、生態(tài)鏈）售后服務(wù)業(yè)務(wù)落地效果信息收集、整理、反饋與解決進(jìn)度追蹤； 4、協(xié)調(diào)、組織、分析、改進(jìn)和跟進(jìn)客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查，協(xié)助制定客戶(hù)回訪計(jì)劃和客戶(hù)關(guān)懷政策； 5、跟蹤、監(jiān)測(cè)和分析項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)行總結(jié)和匯報(bào)，并根據(jù)情況調(diào)整質(zhì)量控制措施和指標(biāo)。 職位要求 1、本科及以上學(xué)歷； 2、良好的溝通協(xié)調(diào)能力，有良好的自驅(qū)力； 3、俄語(yǔ)可作為工作語(yǔ)言?xún)?yōu)先； 4、熟練使用office辦公軟件，良好的數(shù)據(jù)敏感性； 5、思維靈活敏捷，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，分析能力強(qiáng)，執(zhí)行能力強(qiáng)； 6、有良好的服務(wù)意識(shí)，愿意從事售后服務(wù)工作。 截止日期：2025年10月31日 招聘人數(shù)：5人