2年以上
大專
2026-02-24 12:48:42
1104人關(guān)注
職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
崗位職責：
1、及時處理客戶投訴、舉報及信訪，解決客戶與銀行之間的矛盾，并跟蹤反饋結(jié)果；
2、及時響應(yīng)并分析投訴問題，針對個案制定有效的客訴解決方案；
3、協(xié)調(diào)行內(nèi)資源預(yù)防及妥善解決客戶的投訴對具有潛在異常問題的案件作出風險預(yù)警，并實施應(yīng)對措施；
4、負責投訴問題的數(shù)據(jù)統(tǒng)計、歸類、分析，對痛點問題進行總結(jié)并提出業(yè)務(wù)、服務(wù)及流程優(yōu)化意見。
崗位要求：
1、本科及以上學歷，具備金融類客訴或有銀行、網(wǎng)貸平臺類客訴處理經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；
2、普通話標準，具備較強語言表達和溝通協(xié)調(diào)能力。
工作時間：9：00-18：00，周末雙休，國家法定節(jié)假日休息；
薪資：試用期1-3個月，優(yōu)秀可提前轉(zhuǎn)正，綜合薪資9-10K/月，具體可根據(jù)能力面議；
福利待遇：享受帶薪婚育假期，帶薪年假，節(jié)假日福利費用、生日福利、團建活動、工間休息室、休閑設(shè)施等豐富福利~
工作地點：上海市市轄區(qū)徐匯區(qū)肇嘉浜路789號均瑤國際廣場
注：聯(lián)系我時，請說是在河北人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：上海徐匯區(qū)上海市市轄區(qū)徐匯區(qū)肇嘉浜路789號均瑤國際廣場
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職位發(fā)布者
劉俠HR
信雅達（杭州）計算機服務(wù)有限公司
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通信/電信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備/增值服務(wù)
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1000人以上
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私營·民營企業(yè)
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江南大道3888號(偉業(yè)路地鐵站A口步行480米)
