應屆畢業(yè)生
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
崗位職責:
1、跨職能業(yè)務信息溝通：準確及時地獲取、解讀及傳遞公司各渠道發(fā)布的業(yè)務信息，對內(nèi)為服務提供信息支持，對外提供優(yōu)化建議，協(xié)同推進公司流程改善及用戶問題閉環(huán)解決；
2、定期對知識內(nèi)容進行自查，主動發(fā)起跨職能溝通，形成協(xié)同機制并有效落地，確保知識準確性和時效性，促進知識的共享與客戶化應用
3、確保知識共享平臺目標達成，持續(xù)優(yōu)化運營策略，提升平臺使用效率和用戶滿意度
4、每月對咨詢類工單及知識庫運營等相關(guān)數(shù)據(jù)進行匯總分析，推動問題從源頭解決。
任職要求:
1、本科及以上，擁有知識管理、客戶關(guān)系管理或智能客服平臺運營經(jīng)驗者優(yōu)先
2、較強的規(guī)劃分析能力和歸納總結(jié)能力；優(yōu)秀的文字表達能力；具備知識結(jié)構(gòu)化輸出能力；熟悉知識管理和智能客服系統(tǒng)的運營
3、有較強的團隊協(xié)作和溝通協(xié)調(diào)能力
4、有高度的責任心和執(zhí)行力、優(yōu)秀的問題解決能力、主動學習和自我提升意識
5、熟練使用word、excel、powerpoint等辦公軟件
1、跨職能業(yè)務信息溝通：準確及時地獲取、解讀及傳遞公司各渠道發(fā)布的業(yè)務信息，對內(nèi)為服務提供信息支持，對外提供優(yōu)化建議，協(xié)同推進公司流程改善及用戶問題閉環(huán)解決；
2、定期對知識內(nèi)容進行自查，主動發(fā)起跨職能溝通，形成協(xié)同機制并有效落地，確保知識準確性和時效性，促進知識的共享與客戶化應用
3、確保知識共享平臺目標達成，持續(xù)優(yōu)化運營策略，提升平臺使用效率和用戶滿意度
4、每月對咨詢類工單及知識庫運營等相關(guān)數(shù)據(jù)進行匯總分析，推動問題從源頭解決。
任職要求:
1、本科及以上，擁有知識管理、客戶關(guān)系管理或智能客服平臺運營經(jīng)驗者優(yōu)先
2、較強的規(guī)劃分析能力和歸納總結(jié)能力；優(yōu)秀的文字表達能力；具備知識結(jié)構(gòu)化輸出能力；熟悉知識管理和智能客服系統(tǒng)的運營
3、有較強的團隊協(xié)作和溝通協(xié)調(diào)能力
4、有高度的責任心和執(zhí)行力、優(yōu)秀的問題解決能力、主動學習和自我提升意識
5、熟練使用word、excel、powerpoint等辦公軟件
注：聯(lián)系我時，請說是在河北人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：廣州白云區(qū)白云區(qū)云城西路無限極廣場A座南門
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求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
職位發(fā)布者
Tayl..HR
無限極(中國)有限公司
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快速消費品
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1000人以上
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公司性質(zhì)未知
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廣州市天河區(qū)珠江新城珠江西路12號無限極中心17層
