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主要工作職責(zé) Major responsibilities
1、 公司產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)溝通、制定和適時(shí)更新，并宣導(dǎo)至成品檢驗(yàn)組；
2、 組織相關(guān)部門對(duì)成品質(zhì)量異常情況進(jìn)行原因分析，并制定改進(jìn)措施，跟蹤落實(shí)情況。
3、 處理客戶質(zhì)量投訴、質(zhì)量事故和專項(xiàng)改進(jìn)；
4、 定期匯總分析客戶投訴內(nèi)容，組織相關(guān)部門進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，并跟蹤落實(shí)改善措施；
5、 定期檢查成品檢驗(yàn)各項(xiàng)工作，掌握工作情況及相關(guān)數(shù)據(jù)，及時(shí)上報(bào)；
次要工作職責(zé) Minor responsibilities
1、協(xié)助部門負(fù)責(zé)人出席對(duì)外活動(dòng)，進(jìn)行對(duì)外關(guān)系維護(hù)；
2、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。、
3、善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并及時(shí)提出合理化建議；

任職要求 Qualifications

1、大專及以上學(xué)歷；

2、2年以上客服管理工作經(jīng)驗(yàn)；熟悉ISO管理體系及TQM等質(zhì)量管理方法；掌握質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，熟悉生產(chǎn)操作流程及相關(guān)工藝情況；

3、掌握office等辦公軟件使用方法、系統(tǒng)軟件相關(guān)部分的使用方法，良好的中文能力；

4、良好的組織管理能力、溝通能力及執(zhí)行能力；

5、工作認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)、能堅(jiān)持原則；
6、主動(dòng)積極，樂(lè)于助人；工作嚴(yán)謹(jǐn)、敬業(yè)，責(zé)任心強(qiáng)；具有團(tuán)隊(duì)合作精神，具備較強(qiáng)的執(zhí)行力。