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一、崗位概述（非銷售類崗位）：
1、負責(zé)民生訴求受理、分撥、跟蹤、督辦、疑難事件分撥處置協(xié)調(diào)工作；
2、回訪工作負責(zé)民生訴求事件，分撥、派遣、跟蹤、督辦、審核工作。

二、崗位要求：
1、全日制大專及以上學(xué)歷；
2、普通話標準；
3、掌握計算機基本操作，電腦中文打字40個字以上/分鐘；
4、良好的溝通理解能力，表達思路清晰；
5、有呼叫中心客服經(jīng)驗及投訴處理工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

三、上班時間
早班：9:00-18:00，中班：13:00-21:00，晚班21:00-9:00，晚班有補貼
崗位需要輪班輪休，不能選擇班次，請仔細考慮是否可以接受。

四、崗位亮點：
1、五險一金，帶薪年假、節(jié)日慰問、團建活動、員工體檢等福利齊全。
2、可學(xué)習(xí)更多法律法規(guī)相關(guān)知識，擴大知識面。
3、幫助市民解決問題，自我成就感強。