應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
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職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
1、根據(jù)公司年度滿意度目標(biāo)，制定相對應(yīng)的滿意度監(jiān)控方案并落實執(zhí)行；
2、嚴(yán)格監(jiān)控銷售、售后滿意度，并監(jiān)督協(xié)助客服人員完成目標(biāo)，嚴(yán)格執(zhí)行公司政策，及時上報公司相關(guān)數(shù)據(jù)；
3、協(xié)助業(yè)務(wù)部門處理解決客戶的投訴抱怨維護(hù)客戶滿意度；
2、嚴(yán)格監(jiān)控銷售、售后滿意度，并監(jiān)督協(xié)助客服人員完成目標(biāo)，嚴(yán)格執(zhí)行公司政策，及時上報公司相關(guān)數(shù)據(jù)；
3、協(xié)助業(yè)務(wù)部門處理解決客戶的投訴抱怨維護(hù)客戶滿意度；
4、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊的日常工作管理，制定和完善客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程，以及部門規(guī)章與考核制度；
5、負(fù)責(zé)客服人員的招聘與崗前培訓(xùn)，服務(wù)監(jiān)督與績效考核；
6、會員俱樂部管理，會員辦理，會員積分使用，積分禮品陳列；
7、日常客服話務(wù)中心的管理。
注：聯(lián)系我時，請說是在河北人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：北京朝陽區(qū)北京市朝陽區(qū)姚家園路72號
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職位發(fā)布者
HR
北京銳途汽車服務(wù)有限公司
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汽車·摩托車
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21-50人
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公司性質(zhì)未知
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朝陽區(qū)姚家園路72號
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