應屆畢業(yè)生
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
1、通過定期用戶調(diào)研，識別服務體驗鏈路中的用戶痛點，推動服務體驗相關的產(chǎn)品、業(yè)務、流程及政策的優(yōu)化。
2、針對識別出的服務體驗問題進行深入研究，設計有效的解決方案，并聯(lián)動相關部門或團隊共同解決實際問題。
3、搭建并持續(xù)迭代門店營運服務標準及作業(yè)流程，確保流程的規(guī)范化和統(tǒng)一，減少用戶體驗問題。
4、具備全局視野并了解業(yè)務全鏈路，建立門店營運服務監(jiān)控體系，實現(xiàn)監(jiān)控、分析與改善的閉環(huán)機制。
崗位要求：
1、掌握用戶調(diào)研及歸因分析等方法論，具備較強的數(shù)據(jù)分析能力，熟悉SQL者優(yōu)先。
2、具備良好的服務意識和洞察能力，能夠通過調(diào)研或數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)并解決問題。
3、擁有豐富的服務體驗運營經(jīng)驗，具備流程梳理、任務管理及跨部門協(xié)作以達成積極結果的能力。
4、具有連鎖品牌線下營運管理經(jīng)驗，熟悉前置倉作業(yè)流程者優(yōu)先考慮。
崗位亮點:
美團閃電倉新供給發(fā)展空間大，崗位發(fā)展空間向好。
注：聯(lián)系我時，請說是在河北人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：北京朝陽區(qū)北京-朝陽區(qū)融新科技中心A座
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職位發(fā)布者
林?？?/span>HR
北京三快在線科技有限公司
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股份制企業(yè)
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