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崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)CDP系統(tǒng)數(shù)據(jù)質(zhì)量管理、大定管家群、銷(xiāo)售檔案管理； 2、負(fù)責(zé)交車(chē)面訪、檔案管理、用戶(hù)畫(huà)像、客戶(hù)分層分級(jí)管理、KOC梳理等基礎(chǔ)工作，為用戶(hù)運(yùn)營(yíng)做好準(zhǔn)備； 3、負(fù)責(zé)交付滿(mǎn)意度、NSS：交付滿(mǎn)意度跟進(jìn)，NSS 21天提醒，電話(huà)回訪，問(wèn)卷回傳跟進(jìn)； 4、負(fù)責(zé)推動(dòng)用戶(hù)增購(gòu)及老帶新、全員營(yíng)銷(xiāo)、實(shí)現(xiàn)用戶(hù)增長(zhǎng)； 5、負(fù)責(zé)用戶(hù)的看護(hù)和維系，對(duì)用戶(hù)進(jìn)行日常關(guān)懷、拜訪，與用戶(hù)建立良好關(guān)系。

任職要求： 1、具備三年以上汽車(chē)行業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，合資品牌、豪華品牌客戶(hù)關(guān)系管理和銷(xiāo)售市場(chǎng)相關(guān)工作領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 2、熟練運(yùn)營(yíng)辦公軟件； 3、良好的用戶(hù)服務(wù)意識(shí)； 4、懂汽車(chē)技術(shù)知識(shí)優(yōu)先考慮。