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職責(zé)描述： 1、對于收繳率、客戶滿意度指標(biāo)負(fù)責(zé)，對項目日常管理工作進(jìn)行指導(dǎo)與監(jiān)控，定期現(xiàn)場檢查，確保主營業(yè)務(wù)、關(guān)鍵指標(biāo)達(dá)成； 2、負(fù)責(zé)公司客戶服務(wù)管理，工作要求及標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)督執(zhí)行； 3、負(fù)責(zé)公司管家團(tuán)隊專業(yè)管理及日常培訓(xùn)； 4、負(fù)責(zé)公司社區(qū)文化活動及客戶關(guān)懷行動統(tǒng)籌實施； 5、負(fù)責(zé)公司投訴處理審核及重大投訴、群訴協(xié)調(diào)處理。 任職要求： 1、45歲以下，大專及以上學(xué)歷； 2、5年以上大型物業(yè)公司區(qū)域管理相關(guān)經(jīng)驗，3年同崗位工作經(jīng)驗者優(yōu)先； 3、熟悉物業(yè)管理、安全管理相關(guān)的法律、法規(guī)、條例； 4、熟知物業(yè)項目管理，具備良好的客服管理、安全管理、環(huán)境管理運行的基本知識； 5、具備較強(qiáng)的計劃判斷力、多項目統(tǒng)籌能力、現(xiàn)場突發(fā)事件處理能力以及團(tuán)隊管理能力； 6.具有經(jīng)營意識，能站在經(jīng)營的視角管理項目和推進(jìn)工作；