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1、推進(jìn)海外市場實單保修業(yè)務(wù)的洽談、保修條件的確定、協(xié)議的簽署； 2、進(jìn)行保修單據(jù)審核、異常問題溝通及處置；保修費用對外確認(rèn)、結(jié)算、匯款操作； 3、保修索賠政策研究、分析，制定新車型保修政策； 4、保修業(yè)務(wù)審計，監(jiān)控海外保修業(yè)務(wù)誠信運營。 售后服務(wù)經(jīng)理（終端運營崗） 崗位職責(zé) 1、客戶滿意度調(diào)研，及客戶投訴預(yù)防、處理； 2、策劃服務(wù)營銷活動，促進(jìn)市場開展落實，提升用戶滿意度和品牌忠誠度； 3、制定高效、合規(guī)的售后管理政策、流程，保障終端用戶質(zhì)保權(quán)益； 4、售后質(zhì)量問題推進(jìn)解決，把控上市售后質(zhì)量風(fēng)險，并推動新項目產(chǎn)品質(zhì)量提升； 5、售后服務(wù)體系及培訓(xùn)管理體系搭建、落地。