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有區(qū)域/總部客服職能經(jīng)驗
崗位職責：
1、 負責對項目日常物業(yè)管理服務(wù)經(jīng)營行為，進行運營管理、監(jiān)督、指導(dǎo)，推動建立公司物業(yè)運營管控體系。
2、 系統(tǒng)品質(zhì)體系建設(shè)工作；
3、 專業(yè)模塊管理工作；
4、 組織各專業(yè)口運營品質(zhì)提升；
5、負責運營方案策劃，相關(guān)報告編寫；
6、 建立標準，檢查分析整改工作；
7、 搭建物業(yè)服務(wù)品質(zhì)及客服關(guān)系監(jiān)督、評價及考核體系，實現(xiàn)品質(zhì)和滿意度提升；
8、 配合公司品質(zhì)工作，對項目中先進有效的管理方法在公司范圍內(nèi)予以推廣，對出現(xiàn)的問題督促其予以糾正和改進，并進行總結(jié)分析，形成公司范圍內(nèi)的案例共享和信息資源共享平臺。
任職要求：
1、本科及以上學歷；
2、五年以上同行業(yè)工作經(jīng)驗，其中同等崗位工作經(jīng)驗2年以上；
3、 熟悉物業(yè)管理市場及物業(yè)管理相關(guān)法律、法規(guī)，有文案功底，熟練PPT；
4、能夠獨立開展物業(yè)方案編寫、費用測算等工作；
5、 具有知名品牌物業(yè)公司工作經(jīng)歷者優(yōu)先。