質(zhì)檢專(zhuān)員
6000元以下
湘潭
應(yīng)屆畢業(yè)生
大專(zhuān)
湘潭
應(yīng)屆畢業(yè)生
大專(zhuān)
- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
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職位描述
該職位信息待核驗(yàn)，請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
工作職責(zé):
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行監(jiān)督：
1、每日抽檢客服在線(xiàn)會(huì)話(huà)（覆蓋售前/售后/投訴場(chǎng)景）
2、按《質(zhì)檢評(píng)分表》進(jìn)行合規(guī)性核查（包括但不限于：話(huà)術(shù)規(guī)范/信息準(zhǔn)確度/情緒管理）
3、標(biāo)記高風(fēng)險(xiǎn)服務(wù)事件（如承諾超期/敏感詞使用）
任職資格:
經(jīng)驗(yàn)：6個(gè)月以上客服質(zhì)檢經(jīng)驗(yàn)或服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控經(jīng)歷
年齡：22-35周歲（適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)工作節(jié)奏）
61 具備獵人般的洞察力 研究員般的鉆研勁，能精準(zhǔn)捕捉服務(wù)瑕疵
61 不滿(mǎn)足于機(jī)械式扣分，持續(xù)學(xué)習(xí)深挖問(wèn)題根源
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行監(jiān)督：
1、每日抽檢客服在線(xiàn)會(huì)話(huà)（覆蓋售前/售后/投訴場(chǎng)景）
2、按《質(zhì)檢評(píng)分表》進(jìn)行合規(guī)性核查（包括但不限于：話(huà)術(shù)規(guī)范/信息準(zhǔn)確度/情緒管理）
3、標(biāo)記高風(fēng)險(xiǎn)服務(wù)事件（如承諾超期/敏感詞使用）
任職資格:
經(jīng)驗(yàn)：6個(gè)月以上客服質(zhì)檢經(jīng)驗(yàn)或服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控經(jīng)歷
年齡：22-35周歲（適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)工作節(jié)奏）
61 具備獵人般的洞察力 研究員般的鉆研勁，能精準(zhǔn)捕捉服務(wù)瑕疵
61 不滿(mǎn)足于機(jī)械式扣分，持續(xù)學(xué)習(xí)深挖問(wèn)題根源
注：聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在河北人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：湘潭雨湖區(qū)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)園2期-7號(hào)樓25樓
??
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詳細(xì)位置，可以參考上方地址信息
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職位發(fā)布者
楊女士/..HR
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