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崗位職責：
1、負責項目客戶滿意度建設、收繳率及經(jīng)營指標的達成；
2、負責客服部團隊管理，包括團隊的組建、培育、梯隊建設、留用、激勵、氛圍的打造等；
3、負責重點客戶的溝通及關系維護工作；
4、負責配合公司級社區(qū)文化活動相關工作執(zhí)行，并負責項目社區(qū)文化活動的計劃、執(zhí)行與宣傳。
任職資格：
1、大專及以上學歷，女身高不低于165CM、男不低于175CM；
2、3年以上高端住宅/別墅/文旅項目客服管理經(jīng)驗，大客戶管理維護經(jīng)驗；
3、擅長客群關系維護，服務需求識別與挖掘，問題檢測與應急處置能力；
4、具有現(xiàn)場業(yè)務統(tǒng)籌能力，成熟客訴處理能力；突出的溝通能力，能夠建立并維護項目管理相關方人際網(wǎng)絡，資源協(xié)調(diào)與整合。