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【工作內(nèi)容】
- 負(fù)責(zé)飯店大堂區(qū)域的整體運(yùn)營與管理，確保服務(wù)流程順暢無誤；
- 協(xié)調(diào)并監(jiān)督前廳員工的工作，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到公司標(biāo)準(zhǔn)；
- 解決客戶投訴與建議，提升客戶滿意度；
- 與各部門協(xié)作，保證信息傳達(dá)準(zhǔn)確及時(shí)；
- 定期對員工進(jìn)行培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)整體服務(wù)水平；
- 分析并改進(jìn)服務(wù)流程，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
【任職要求】
- 具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠處理復(fù)雜的人際關(guān)系；
- 有強(qiáng)烈的責(zé)任心和領(lǐng)導(dǎo)力，能有效帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成任務(wù)；
- 能夠靈活應(yīng)對突發(fā)狀況，具備出色的解決問題的能力；
- 對酒店行業(yè)服務(wù)流程熟悉，了解高端客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；
- 有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員；
- 具備良好的外語溝通能力者優(yōu)先考慮；
- 不限工作經(jīng)驗(yàn)，但需具備一定的管理和領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)。
（注：以上職位是金匯食府招聘，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮）