應(yīng)屆畢業(yè)生
本科
2026-03-24 08:29:13
2713人關(guān)注
職位描述
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職責(zé)描述：
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況制定售后服務(wù)工作計(jì)劃報主管領(lǐng)導(dǎo)審批；
2、負(fù)責(zé)對售后協(xié)作單位導(dǎo)入培訓(xùn)、協(xié)助服務(wù)力量建設(shè)；
3、負(fù)責(zé)售后服務(wù)流程的改進(jìn)與服務(wù)質(zhì)量改善等工作；
4、負(fù)責(zé)解決售后服務(wù)糾紛及突發(fā)事件的處理工作；
5、負(fù)責(zé)定期走訪協(xié)作單位，主動發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，保證服務(wù)質(zhì)量；
6、負(fù)責(zé)受理客戶投訴等客戶關(guān)系維護(hù)與管理工作；
7、負(fù)責(zé)分析與整理售后服務(wù)反饋的資料、信息等并向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報；
8、負(fù)責(zé)對所屬員工進(jìn)行售后服務(wù)規(guī)范的培訓(xùn)工作；
9、完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作。
任職要求：
1.大專以上學(xué)歷；
2.3年以上家電售后從業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，2年以上家電售后管理工作經(jīng)驗(yàn)；
3.燃?xì)饩邚臉I(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
4.自動化、機(jī)械工程類專業(yè)優(yōu)先；
5.熟練使用辦公軟件；具有數(shù)據(jù)分析能力；
6.性格外向，能接受長期出差。
注：聯(lián)系我時，請說是在河北人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：深圳龍崗區(qū)深圳-龍崗區(qū)龍崗大道大運(yùn)軟件小鎮(zhèn)
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職位發(fā)布者
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