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崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)北京工作居住證業(yè)務(wù)實(shí)操辦理，包含材料審核、信息填報(bào)等工作，按照SLA按時(shí)交付業(yè)務(wù)結(jié)果，梳理沉淀SOP；
2、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)辦理流程監(jiān)控、服務(wù)優(yōu)化、員工體驗(yàn)提升；
3、持續(xù)關(guān)注政策變化和趨勢(shì)，制定對(duì)應(yīng)方案，有效推進(jìn)方案執(zhí)行落地；
4、業(yè)務(wù)流程線上化，與產(chǎn)研團(tuán)隊(duì)合作，推進(jìn)戶(hù)政系統(tǒng)、數(shù)據(jù)看板等產(chǎn)品上線及優(yōu)化升級(jí)。
崗位基本需求
1、本科及以上學(xué)歷，具有大型互聯(lián)網(wǎng)公司、Fesco、中智等乙方公司戶(hù)政業(yè)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2、具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力，較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)；
3、了解員工真實(shí)訴求，有較強(qiáng)的理解能力和學(xué)習(xí)思考能力。