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工作職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)客戶各類質(zhì)量問題的解決和支持，質(zhì)量客訴處理等工作，定期拜訪客戶，收集質(zhì)量相關(guān)信息，同客戶建立良好的溝通。 2.響應(yīng)客戶相關(guān)質(zhì)量需求，推動(dòng)內(nèi)部各團(tuán)隊(duì)找出根本原因，給出糾正行動(dòng)和預(yù)防措施，負(fù)責(zé)根據(jù)內(nèi)部報(bào)告編寫各類對(duì)外報(bào)告并和客戶溝通交流，提升客戶滿意程度。 3.負(fù)責(zé)組織內(nèi)部資源，完成客戶質(zhì)量協(xié)議評(píng)審、客戶各類審核、QBR、PCN等質(zhì)量相關(guān)工作，并推動(dòng)和跟蹤遺留問題的解決。 4.及時(shí)處理發(fā)現(xiàn)客戶端出現(xiàn)的異常問題點(diǎn)，并推動(dòng)相關(guān)部門分析改善，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量的持續(xù)提升。 5、公司或上級(jí)主管交代的其他工作任務(wù)。 任職資格： 1.教育背景:本科以上學(xué)歷；半導(dǎo)體/微電子/電子/電氣工程/自動(dòng)化/通訊工程專業(yè)優(yōu)先。 2.工作經(jīng)驗(yàn): 三年以上存儲(chǔ)類半導(dǎo)體產(chǎn)品研發(fā)、測(cè)試、故障分析或技術(shù)支持相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。 3.專業(yè)技能：熟悉RMA/EFA/PFA流程；熟悉半導(dǎo)體制造工藝、芯片失效模式和失效機(jī)理；熟悉RCCA、FMEA、5WHY等質(zhì)量工具的運(yùn)用，熟悉8D 報(bào)告的編寫。 4.能力要求：具備扎實(shí)的問題分析和數(shù)據(jù)整理能力，良好的客戶溝通能力, 并能準(zhǔn)確向內(nèi)部傳達(dá)客戶意愿。 5.個(gè)人品質(zhì)：工作細(xì)致認(rèn)真，謹(jǐn)慎細(xì)心，條理性強(qiáng)、責(zé)任心強(qiáng)，勇于承擔(dān)挑戰(zhàn)性的工作、具有開拓精神和團(tuán)隊(duì)精神