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工作內(nèi)容及要求：

1、跟單-每天統(tǒng)計當天的計劃并與倉庫配合發(fā)貨。

2、回訪-訂單發(fā)出后隨時跟蹤訂單流向，并與客戶對接到貨、收貨事宜。

3、售后-解決客戶咨詢的售前套餐、售后產(chǎn)品等一系列問題。

4、催單-隨時掌握所服務客戶的排位情況并與客戶進行對接補單、返單事宜。

5、開發(fā)-配合所負責區(qū)域服務商進行客戶的開發(fā)。

6、服務-配合所負責區(qū)域服務商進行注冊客戶、下單客戶、疑慮客戶的客情維護、套餐講解、答疑解惑并進行開發(fā)、催單。

7、隨時跟進系統(tǒng)訂單，原則上系統(tǒng)下單后1小時內(nèi)需進行客戶對接，當天的訂單5點前下單的客戶，當天必須與客戶進行訂單詳情的確定，如無特殊情況，當天要配合（敦促）倉庫將貨發(fā)出。

8、每天統(tǒng)計區(qū)域內(nèi)銷售人員上報的走訪客戶詳情并做好回訪記錄，原則上當天提報的新客戶信息，第二天中午12點前需回訪完畢并做好回訪記錄上傳至專屬群內(nèi)。

9、每天統(tǒng)計區(qū)域內(nèi)銷售人員上報的公里數(shù)照片及整理核對銷售人員的報銷管理并及時提交給財務進行審核

10、每天老客戶回訪及催單不少于20位。（正?？蛻粝聠?、跟單、咨詢、確認訂單不屬于這10位客戶之內(nèi)，需為有效溝通，拒接、無法接通、空號、沒空的除外，通話時長需超過2分鐘為有效溝通）-（有模版）

11、如當天沒有業(yè)務人員提供新客戶走訪信息，則需重復回訪之前走訪的客戶或老客戶，整體數(shù)量不底于20位。（需為有效溝通，拒接、無法接通、空號、沒空的除外，通話時長需超過2分鐘為有效溝通）-（有模版）

12、當天下班前，需統(tǒng)計當天客戶訂單詳情并做好詳細記錄（有模版）。

13、休息日及節(jié)假日客戶下訂單要及時處理 不能耽誤發(fā)貨以及及時回復客戶信息