急招——客服投訴專員
6000-7000元
北京
應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
北京
應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
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職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
崗位職責(zé)：
1. 協(xié)助處理外包客服升級(jí)的交易糾紛，協(xié)助買賣雙方解決疑難維權(quán)問題；
2. 配合落實(shí)客服中心各項(xiàng)工作開展，熟練掌握各操作系統(tǒng)，出現(xiàn)問題及時(shí)處理；
3. 負(fù)責(zé)與相關(guān)部門的協(xié)調(diào)溝通工作，及時(shí)處理客服中心的突發(fā)時(shí)間及重要投訴；
4. 將受理糾紛疑難問題進(jìn)行收集反饋，參與制定內(nèi)部服務(wù)流程和系統(tǒng)產(chǎn)品優(yōu)化等。
崗位要求：
1. 大專及以上學(xué)歷；
2. 責(zé)任心強(qiáng)、表達(dá)能力佳、善于協(xié)調(diào)溝通；
3. 有較強(qiáng)的應(yīng)變能力，協(xié)調(diào)能力，抗壓能力，能獨(dú)立處理客訴問題；
4. 電商客訴經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。
1. 協(xié)助處理外包客服升級(jí)的交易糾紛，協(xié)助買賣雙方解決疑難維權(quán)問題；
2. 配合落實(shí)客服中心各項(xiàng)工作開展，熟練掌握各操作系統(tǒng)，出現(xiàn)問題及時(shí)處理；
3. 負(fù)責(zé)與相關(guān)部門的協(xié)調(diào)溝通工作，及時(shí)處理客服中心的突發(fā)時(shí)間及重要投訴；
4. 將受理糾紛疑難問題進(jìn)行收集反饋，參與制定內(nèi)部服務(wù)流程和系統(tǒng)產(chǎn)品優(yōu)化等。
崗位要求：
1. 大專及以上學(xué)歷；
2. 責(zé)任心強(qiáng)、表達(dá)能力佳、善于協(xié)調(diào)溝通；
3. 有較強(qiáng)的應(yīng)變能力，協(xié)調(diào)能力，抗壓能力，能獨(dú)立處理客訴問題；
4. 電商客訴經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。
職位福利：薪資稅前6500，五險(xiǎn)一金、帶薪年假、周末雙休、試用期提前轉(zhuǎn)正、午休2小時(shí)
注：聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說是在河北人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：北京西城區(qū)中國(guó)供銷集團(tuán)大廈(正門)
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詳細(xì)位置，可以參考上方地址信息
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財(cái)物（如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請(qǐng)求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
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