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崗位職責(zé)：
1、會(huì)員營(yíng)銷(xiāo):協(xié)助完善會(huì)員權(quán)益，月度、活動(dòng)、大促期間策劃會(huì)員主題營(yíng)銷(xiāo)方案，整合內(nèi)外部資源，通過(guò)(包括但不限于) 短信、點(diǎn)餐小程序、群聊等渠道觸達(dá)用戶(hù)，并為會(huì)員滲透、老客回購(gòu)等指標(biāo)負(fù)責(zé)；并根據(jù)數(shù)據(jù)反饋不斷優(yōu)化調(diào)整策略，助力店鋪生意增長(zhǎng)；
2、數(shù)據(jù)分析：負(fù)責(zé)日常會(huì)員數(shù)據(jù)的收集，輸出大促活動(dòng)復(fù)盤(pán)結(jié)果，基于用戶(hù)數(shù)據(jù)洞察分析，提出有效建議或優(yōu)化策略并及時(shí)調(diào)整落地；
3、客戶(hù)維護(hù)：通過(guò)不同方式及工具與會(huì)員進(jìn)行互動(dòng)提升用戶(hù)體驗(yàn)及活躍，提高有效會(huì)員規(guī)模；
4、收集競(jìng)品玩法并及時(shí)發(fā)現(xiàn)用戶(hù)需求，能提出自己的建議，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)方案執(zhí)行結(jié)果做分析統(tǒng)計(jì)。
崗位要求：
1、1-2年用戶(hù)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，能熟練使用行業(yè)常見(jiàn)CRM軟件及后臺(tái);
2、用戶(hù)思維導(dǎo)向，運(yùn)營(yíng)思維體系相對(duì)完善，有餐飲經(jīng)驗(yàn)最佳;
3、有較強(qiáng)的溝通能力，主動(dòng)溝通和其他部門(mén)進(jìn)行協(xié)調(diào)；
4、有較好的數(shù)據(jù)分析能力，結(jié)合數(shù)據(jù)提升新客首購(gòu)和老客復(fù)購(gòu)，制定用戶(hù)復(fù)購(gòu)策略，提升新老客轉(zhuǎn)化；
5、主動(dòng)性、執(zhí)行能力強(qiáng)，有責(zé)任心。