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崗位職責(zé)
1.負責(zé)高中直播課輔導(dǎo)側(cè)運營，包含業(yè)績拆解，策略制定，激勵方案，過程跟進，復(fù)盤總結(jié)，迭代調(diào)整；
2.負責(zé)高中直播課學(xué)員服務(wù)設(shè)計，包括承接，服務(wù)，流轉(zhuǎn)工作，達成觀看率，退費率，學(xué)員留存，續(xù)報，轉(zhuǎn)介紹等業(yè)務(wù)指標；
3.對各項業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進行分析及預(yù)警，通過數(shù)據(jù)分析做優(yōu)秀團隊沉淀萃取分享和推廣，對不理想團隊進行業(yè)務(wù)診斷，并給到業(yè)務(wù)支持與幫扶；主導(dǎo)周度，月度復(fù)盤會議和 todo 跟進；及時關(guān)注競品動作，產(chǎn)出競品分析；
4.建立及完善輔導(dǎo)工作管理機制，規(guī)范輔導(dǎo)服務(wù)工作標準及流程，提高團隊服務(wù)質(zhì)量，提高用戶滿意度；
5.負責(zé)重要項目在業(yè)務(wù)側(cè)的落地推進，協(xié)助制定項目計劃，項目進展過程中及時診斷問題，研究改善方法并及時反饋項目進展，保障項目高效達成；
任職資格
1.本科及以上學(xué)歷，3 年以上在線教育行業(yè)經(jīng)驗；
2.具有線上續(xù)費，擴科，轉(zhuǎn)介紹等工作經(jīng)驗；具備基地50 人以上大規(guī)模輔導(dǎo)團隊管理經(jīng)驗優(yōu)先；
3.具有較強的向上匯報，跨部門溝通協(xié)調(diào)能力以及數(shù)據(jù)分析能力；
4.主動思考，業(yè)務(wù)邏輯敏感，強自驅(qū)力，以及強抗壓能力。