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崗位職責
1.負責高中直播課輔導側(cè)運營，包含業(yè)績拆解，策略制定，激勵方案，過程跟進，復盤總結，迭代調(diào)整；
2.負責高中直播課學員服務設計，包括承接，服務，流轉(zhuǎn)工作，達成觀看率，退費率，學員留存，續(xù)報，轉(zhuǎn)介紹等業(yè)務指標；
3.對各項業(yè)務數(shù)據(jù)進行分析及預警，通過數(shù)據(jù)分析做優(yōu)秀團隊沉淀萃取分享和推廣，對不理想團隊進行業(yè)務診斷，并給到業(yè)務支持與幫扶；主導周度，月度復盤會議和 todo 跟進；及時關注競品動作，產(chǎn)出競品分析；
4.建立及完善輔導工作管理機制，規(guī)范輔導服務工作標準及流程，提高團隊服務質(zhì)量，提高用戶滿意度；
5.負責重要項目在業(yè)務側(cè)的落地推進，協(xié)助制定項目計劃，項目進展過程中及時診斷問題，研究改善方法并及時反饋項目進展，保障項目高效達成；
任職資格
1.本科及以上學歷，3 年以上在線教育行業(yè)經(jīng)驗；
2.具有線上續(xù)費，擴科，轉(zhuǎn)介紹等工作經(jīng)驗；具備基地50 人以上大規(guī)模輔導團隊管理經(jīng)驗優(yōu)先；
3.具有較強的向上匯報，跨部門溝通協(xié)調(diào)能力以及數(shù)據(jù)分析能力；
4.主動思考，業(yè)務邏輯敏感，強自驅(qū)力，以及強抗壓能力。