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一、工作職責(zé)
客戶服務(wù)主管：
1、業(yè)務(wù)規(guī)劃：制訂本小組業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃、培訓(xùn)和激勵(lì)計(jì)劃，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成小組考核。
2、團(tuán)隊(duì)管理：負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的日常經(jīng)營(yíng)管理，指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)員工完成個(gè)人考核指標(biāo)。
3、陪同拜訪：負(fù)責(zé)陪同小組員工拜訪重要客戶，幫助其完成洽談和整體方案設(shè)計(jì)。
4、對(duì)新拓展業(yè)務(wù)完成售后服務(wù)；
5、服務(wù)單失效業(yè)務(wù)回訪和復(fù)效促成。
客戶服務(wù)專員：
1、續(xù)收標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程的執(zhí)行；
2、服務(wù)單客戶的收費(fèi)與服務(wù)計(jì)劃的制定與實(shí)施、交費(fèi)提醒和催交；
3、妥善保管及維護(hù)客戶信息資料；
4、服務(wù)單客戶的服務(wù)咨詢與委托服務(wù)；
5、對(duì)服務(wù)單客戶進(jìn)行產(chǎn)品宣傳、保險(xiǎn)理念宣導(dǎo)、保單銷售及綜合服務(wù)；
6、對(duì)新拓展業(yè)務(wù)完成售后服務(wù)；
7、服務(wù)單失效業(yè)務(wù)回訪和復(fù)效促成。
二、應(yīng)聘條件
1、大專及以上學(xué)歷，有同業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)秀者可放寬至高中；
2、了解金融保險(xiǎn)知識(shí)；
3、較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)意識(shí)；
4、有同業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
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