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工作職責(zé):
1.統(tǒng)籌負(fù)責(zé)技術(shù)支持體系的搭建與優(yōu)化，實現(xiàn)客戶服務(wù)滿意度提升；
2.統(tǒng)籌負(fù)責(zé)技術(shù)支持團(tuán)隊的管理工作，包括但不限于售前技術(shù)支持、售后技術(shù)服務(wù)及問題處理、技術(shù)培訓(xùn)、技術(shù)資料開發(fā)與完善等；
3.負(fù)責(zé)產(chǎn)品應(yīng)用探索及挖掘，支持產(chǎn)品端拓展產(chǎn)品的應(yīng)用領(lǐng)域；
4. 對技術(shù)支持?jǐn)?shù)據(jù)進(jìn)行有效分析并和研發(fā)有效協(xié)同，收集終端用戶需求和使用體驗共同推進(jìn)產(chǎn)品的持續(xù)性優(yōu)化；
5.協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源，參與研發(fā)試制產(chǎn)品的軟硬件測試、新材料測試以及評審工作；
6.？ 配合產(chǎn)品總監(jiān)完成產(chǎn)品的培訓(xùn)體系建設(shè)；
7.運用技術(shù)優(yōu)勢，支持業(yè)務(wù)端的展會、沙龍、直播、案例輸出等各類市場工作，助力團(tuán)隊業(yè)績目標(biāo)達(dá)成；
8. 負(fù)責(zé)團(tuán)隊技術(shù)支持人員管理，培養(yǎng)及發(fā)展員工。
任職資格:
1.至少5年以上海外技術(shù)支持的從業(yè)經(jīng)驗，或至少有2年以上技術(shù)支持團(tuán)隊管理經(jīng)驗；
2.本科學(xué)歷及以上，工科背景優(yōu)先考慮；
3.英語可作為工作語言；
4.良好的團(tuán)隊管理及基層員工培養(yǎng)能力；
5.熟悉海外售前、售后技術(shù)支持服務(wù)體系；
6.結(jié)構(gòu)性思維和理解力出色，認(rèn)真踏實，責(zé)任心強。
福利待遇及其它：
1.津貼：提供中餐補貼、全勤獎、差旅補貼、交通補貼等；
2.福利：提供五險一金、帶薪休假、年度體檢、團(tuán)建福利等；
3.休假：雙休，同步國家法定休假，擁有靈活且人性化的考勤制度；
4.交通：總部提供早班地鐵接駁車，從5號線長河地鐵站C口直達(dá)公司；
5.辦公環(huán)境：現(xiàn)代化科技型大樓，擁有免費停車場、員工餐廳、圖書角、水吧臺、健身房、母嬰室等，為員工提供良好舒適的辦公環(huán)境；
6.團(tuán)隊氛圍及成長：務(wù)實、平等、開放，學(xué)習(xí)型組織，擁有眾多內(nèi)外部培訓(xùn)機(jī)會。
（備注：公司提供具有競爭力的薪酬福利待遇及一系列的專業(yè)知識培訓(xùn)。）