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【崗位職責(zé)】
1. 監(jiān)控和分析數(shù)據(jù)：負(fù)責(zé)監(jiān)控機器人的運行情況，收集和分析用戶反饋數(shù)據(jù)、機器人對話數(shù)據(jù)等，以便及時發(fā)現(xiàn)問題并進行優(yōu)化。
2. 設(shè)計和實施優(yōu)化策略：根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，制定相應(yīng)的優(yōu)化策略，包括改進機器人的語音識別、自然語言理解、對話管理等方面。
3. 與開發(fā)團隊溝通協(xié)作：與開發(fā)團隊緊密合作，協(xié)助解決技術(shù)難題，確保機器人能夠按照需求和設(shè)計要求正常運行。
4. 測試和驗證機器人性能：對新功能或修改后的功能進行業(yè)務(wù)測試和驗證，確保機器人能夠滿足業(yè)務(wù)需求和預(yù)期。
5. 培訓(xùn)和管理客服機器人運營團隊：為客服機器人運營團隊提供必要的培訓(xùn)和指導(dǎo)，以提高他們的技能水平和運營能力。
6. 參與產(chǎn)品設(shè)計和用戶體驗優(yōu)化：與業(yè)務(wù)團隊合作，參與產(chǎn)品設(shè)計和用戶體驗優(yōu)化，為用戶提供更好的服務(wù)體驗。

【任職要求】
1.全日制大專及以上學(xué)歷，計算機、人工智能等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮，年齡40歲以內(nèi)；
2.3年以上智能客服機器人運營經(jīng)驗，1年管理經(jīng)驗，熟悉自然語言處理和機器學(xué)習(xí)技術(shù)；
3.具備較強的數(shù)據(jù)分析能力，能根據(jù)數(shù)據(jù)結(jié)果制定相應(yīng)的優(yōu)化策略；
4.有良好的溝通能力和團隊協(xié)作能力，能夠協(xié)調(diào)開發(fā)、測試團隊之間的合作；
5.對用戶體驗有深入的了解，能夠從用戶角度出發(fā)進行產(chǎn)品設(shè)計和優(yōu)化；
6.具備創(chuàng)新意識和解決問題的產(chǎn)品能力，能夠在不斷變化的市場環(huán)境中快速適應(yīng)并提出有效的解決方案。

【薪酬福利】
1、工資保障：基本工資 崗位津貼 全勤工資 績效等，試用期稅前月薪8240-12000元，轉(zhuǎn)正后稅前平均月薪8500-16000元/月，全年十三薪；試用期3個月
2、保險福利：廣州市五險一金；
3、培訓(xùn)福利：提供崗位技能培訓(xùn)、個人素質(zhì)能力培訓(xùn)、專業(yè)技能培訓(xùn)。
4、其他福利待遇：節(jié)日福利、工作滿一年享有帶薪年假及體檢。
5、文娛活動：擁有開心的團隊氣氛，定期舉辦生日會，戶外活動、體育比賽等豐富多彩的團隊活動。

【工作地點】廣州市天河區(qū)高普路38號（地鐵6號線高塘石B出口附近）
【工作時間】周一至周五9:00-18:00，周末雙休