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崗位內(nèi)容：
1.負責為客戶報價，并能促成業(yè)務成交；
2.檢核客戶提供的資料，及時反饋異常；
3.跟蹤客戶業(yè)務情況，異常case（含異地銷售公司）及時為客戶提供解決方案并協(xié)調(diào)落地；
4.根據(jù)客戶履約要求，輸出客戶SOP（含異地操作公司）并及時給履約相關(guān)崗位培訓并監(jiān)督落地；
5.根據(jù)業(yè)務明細與客戶確認費用明細，協(xié)助催收賬款；
6.負責回復客戶的各類業(yè)務疑問，處理投訴，重大業(yè)務問題協(xié)調(diào)處理；
7.維護客戶畫像，分析客戶業(yè)務情況，復盤所維護的重點客戶服務情況，并且定期到客戶處進行服務反饋及服務需求收集；
8.通過分析客戶業(yè)務情況，復盤所維護的重點客戶服務情況，并且定期到客戶處進行服務反饋及服務需求收集；
9.負責協(xié)助營銷一起完成增量指標，完成上級領(lǐng)導安排的其他工作。

人員要求：
1.本科及以上學歷，國際物流相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2.有2年的貨代行業(yè)履約類崗位經(jīng)驗，1年以上貨代行業(yè)客服經(jīng)驗；
3.掌握常用貿(mào)易術(shù)語，掌握貨代業(yè)務知識，精通履約環(huán)節(jié)各環(huán)節(jié)操作流程；
4.具備英語書面能力，溝通與表達能力、快速學習能力、關(guān)系建立與協(xié)調(diào)維護能力；
5.熟練掌握辦公軟件、快速熟練業(yè)務系統(tǒng) 。