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1、 負(fù)責(zé)為學(xué)員建立完整的學(xué)習(xí)成長(zhǎng)檔案，跟蹤家長(zhǎng)和學(xué)生的反饋，對(duì)教學(xué)進(jìn)度及時(shí)追蹤，對(duì)學(xué)員出現(xiàn)的學(xué)習(xí)上的問(wèn)題給予全面的指導(dǎo)和幫助； 2、 與咨詢部、教務(wù)部、教學(xué)部及時(shí)對(duì)接，落實(shí)學(xué)員的課時(shí)安排和教室分配等事宜； 3、 與學(xué)員家長(zhǎng)保持良好的溝通，提升客戶的服務(wù)滿意度； 4、 通過(guò)高水平的服務(wù)，達(dá)到續(xù)費(fèi)或轉(zhuǎn)介紹等二次銷售目標(biāo)，協(xié)同咨詢部完成校區(qū)招生任務(wù)； 5、 完成部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù)。任職要求： 1、 大專以上學(xué)歷，有班主任或客戶服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 2、 形象好、氣質(zhì)佳，性格開朗、待人熱情，言談舉止大方得體，有親和力； 3、 口才好，講話條理清晰，有良好的人際溝通能力； 4、 頭腦靈活，反應(yīng)迅速，應(yīng)變能力強(qiáng)，抗壓能力強(qiáng)； 5、 做事積極，工作耐心、細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)，有責(zé)任心、愛心，執(zhí)行力強(qiáng)，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)； 6、 熱愛教育行業(yè)，對(duì)小學(xué)、初中、高中學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活和心理有了解、善于傾聽； 7、 有良好的客戶服務(wù)意識(shí)，奮斗精神，團(tuán)隊(duì)合作精神，能適應(yīng)靈活的工作時(shí)間；