職位描述
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崗位職責(zé):1、日常工作:即是服務(wù)流程(預(yù)約、接待、填制派工單、修理、質(zhì)檢、跟蹤服務(wù))2、通過電話或者面對顧客處理投訴,簡歷客戶檔案和客戶車輛檔案。3、收集客戶的相關(guān)信息,如客戶需求、建議、市場活動效果等等,并及時反饋4、接受有關(guān)汽車保養(yǎng)和核準(zhǔn)的維修流程、車輛使用以及當(dāng)?shù)剀囕v法規(guī)的詢問5、協(xié)助前臺與車間的工作,使其正常運作6、嚴(yán)格執(zhí)行汽車配件、索賠的相關(guān)政策7、就維修和保養(yǎng)方面的內(nèi)容,積極向客戶提供參考建議,并提出基本準(zhǔn)確的報價任職要求:1、大專以上學(xué)歷,有4S店相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先2、有較強(qiáng)的服務(wù)意識和責(zé)任心,服從管理3、溝通能力強(qiáng),能熟練操作電腦提供福利待遇: 免費工作午餐、社保、年終獎、員工旅游、員工培訓(xùn)、帶薪年假、年度優(yōu)秀員工家屬游等。一經(jīng)錄用,提供良好的發(fā)展平臺和晉升空間。工作地點:石家莊西二環(huán)與新石北路交口東南角
工作地點
地址:石家莊石家莊
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職位發(fā)布者
HR
石家莊天和汽車貿(mào)易有限公司
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汽車·摩托車
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500-999人
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私營·民營企業(yè)
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南二環(huán)與體育大街東行100米路南天和福昌4S店右后方二樓人力資源部
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