應(yīng)屆畢業(yè)生
大專
2026-04-26 12:04:57
348人關(guān)注
職位描述
該職位信息待核驗(yàn)，請仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
崗位職責(zé)：
1. 接聽來電：接聽客戶來電，回復(fù)并解答客戶咨詢問題，根據(jù)需求對客戶進(jìn)行回訪；
2. 處理客訴：對客戶投訴建議妥善處理，對于自己無法處理的問題及時(shí)反饋上級(jí)負(fù)責(zé)人；
3. 工單維護(hù)：詳細(xì)維護(hù)客服系統(tǒng)電話記錄，及時(shí)匯總總結(jié)，提交工單記錄；
4. 統(tǒng)計(jì)總結(jié)：統(tǒng)計(jì)總結(jié)月度、季度電話記錄及圖表，撰寫總結(jié)報(bào)告；
5. 積極配合部門主管工作，高效完成交待的相關(guān)工作任務(wù)。
任職資格
1. 專業(yè)基礎(chǔ)扎實(shí)：熟練掌握基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)、常見慢病及健康管理、營養(yǎng)學(xué)相關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)，能夠精準(zhǔn)專業(yè)回應(yīng)客戶對健康、產(chǎn)品等的來電咨詢，給出專業(yè)解決方案；
2. 工作認(rèn)真負(fù)責(zé)：用心回復(fù)客戶來電，認(rèn)真對待每一個(gè)客戶問題，向客戶提供準(zhǔn)確、迅速、親切、周到的服務(wù)，積極主動(dòng)地幫助客戶解決問題。維護(hù)公司品牌，協(xié)助業(yè)務(wù)部門完成專業(yè)答疑；
3. 退休醫(yī)生或營養(yǎng)師、健康管理師；
4. 熱愛學(xué)習(xí)、性格穩(wěn)重、心態(tài)溫和、溝通能力強(qiáng)；
注：聯(lián)系我時(shí)，請說是在河北人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：晉元莊路6號(hào)
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職位發(fā)布者
呂女士/..HR
北京東方紅航天生物技術(shù)股份有限公司
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IT服務(wù)·系統(tǒng)集成
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200-499人
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國有企業(yè)
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懷柔區(qū)北房鎮(zhèn)經(jīng)緯工業(yè)開發(fā)區(qū)
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