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職責(zé)描述： 1、為用戶提供現(xiàn)場或遠(yuǎn)程支持服務(wù)，及時(shí)解決用戶在使用過程中的相關(guān)問題，處理運(yùn)維層面的軟件系統(tǒng)異常問題。 2、負(fù)責(zé)軟件售后服務(wù)工作，包括用戶培訓(xùn)、初始化數(shù)據(jù)、參數(shù)配置等。 3、整理用戶提出的變更或新需求、系統(tǒng)BUG，以及相關(guān)的運(yùn)維需求，匯總向項(xiàng)目組反饋，并跟蹤處理進(jìn)度直至閉環(huán)解決。 4、負(fù)責(zé)軟件變更及完善功能發(fā)布前的測試工作及對BUG修改情況二次驗(yàn)證及確認(rèn)。 5、總結(jié)應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)維知識文檔 6、完成上級領(lǐng)導(dǎo)及客戶業(yè)務(wù)部門安排的其他任務(wù)。 任職要求： 1、大學(xué)本科及以上學(xué)歷，能力強(qiáng)者全日制專科也可。 2、軟件運(yùn)維2年及以上工作經(jīng)驗(yàn)； 3、具備快速掌握運(yùn)維系統(tǒng)功能和業(yè)務(wù)特點(diǎn)的能力。 4、具備需求分析、協(xié)調(diào)、測試和溝通的能力。 5、熟練使用數(shù)據(jù)庫管理軟件、辦公系列軟件等。 6、能承受較大工作壓力，不排斥加班。 7、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)意識強(qiáng)，有耐心。