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房務(wù)主管崗位職責： 1、協(xié)助客房經(jīng)理做好部門的日常工作，每日檢查清潔房間派工情況是否合理，有無遺漏重復(fù)派工等現(xiàn)象; 2、負責當日的分房、查房、更改房態(tài)等工作，每日抽查房間衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)問題現(xiàn)場解決; 3、負責每日不定期巡視檢查酒店公共區(qū)域和布草房衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)問題及時通知整改; 4、每日跟進維修房的維修進度并匯報給客房經(jīng)理; 5、協(xié)助客房經(jīng)理做好VIP客人和重要團隊的接待工作; 6、 負責做好布草房的日常工作，認真做好布草、制服的換洗，客用品發(fā)放、領(lǐng)用和保管工作; 7、簡單處理賓客投訴，做好客人的安撫工作，同時通知客房經(jīng)理到現(xiàn)場進行處理; 8、 負責全面做好部門各班組月度考勤匯總及相關(guān)附件; 9、 協(xié)助客房經(jīng)理做好部門員工每周培訓(xùn)計劃，認真做好部門新員工操作流程和服務(wù)規(guī)范的培訓(xùn); 10、 協(xié)助客房經(jīng)理做好部門各區(qū)域資產(chǎn)保管工作和日常盤點工作。